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¿ESTÁ BIEN ENGRASADA TU MAQUINARIA?
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Conocer la rentabilidad de tus líneas de negocio te ayudará a conseguir liquidez y a enfocar tus esfuerzos de marketing cuando no tienes acceso a financiación.¿Sabes qué productos o líneas de servicio son más rentables... te dejan más margen? ¿Sabes calcular con cuáles estás ganando, de verdad, más dinero y con cuáles pierdes? Es tan sencillo como analizar con detenimiento tu cuenta de explotación y calcular el margen de contribución de cada línea.Imagínate que llevas dos años en el mercado, no estás vendiendo todo lo que esperabas y la viabilidad de tu proyecto se tambalea. Los emprendedores prevén, para el primer año, ventas de 100, y posteriormente la realidad se impone y sólo venden 20. Prevén márgenes del 7% y sólo ganan un 1%, resume José Luis Barbero, profesor del área de Iniciativa...
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CÓMO SABER SI TU IDEA ES VIABLE
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Dos de cada 10 empresas que echan el cierre en España, lo hacen porque no tienen clientes ni ventas. ¿Seguro que puedes arrancar sin un plan?De acuerdo, tienes una buena idea. Pero, ¿sabes cómo vas a llegar a tus clientes? ¿Has previsto cuánto dinero necesitas para mantenerte si se retrasan los pagos? ¿O si la campaña de Navidad en la que tanto confías no funcionara? Esta es la teoría más básica que tienes que manejar a la hora de planear tu negocio.Queremos responder a una pregunta que nos hacen periódicamente emprendedores en potencia: ¿Qué tienes que analizar para ver si tu idea de negocio es viable?ANTES DE MONTAR, ¡VENDE!“La primera pregunta que tienes que hacerte cuando quieres montar una empresa es: ¿Qué va a ganar tu cliente contigo? ¿Qué puedes ofrecerle tú que no pueda ofrecerle ...
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TÉCNICAS ÚTILES PARA QUE TU EMPRESA APARENTE MAYOR TAMAÑO DEL QUE TIENE EN REALIDAD
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Hay veces que dejar ver el pequeño tamaño de tu empresa puede ser un obstáculo para crecer. Las nuevas tecnologías, el mercado de servicios auxiliares y un poco de imaginación te ayudarán a parecer más grande.Como afirma el dicho, tan importante como el ser es el parecer. Esta es una ley de gran importancia en el mundo de los negocios, en los que mostrar determinada imagen frente a tus clientes potenciales puede suponer muchos miles (o millones) de euros en ventas.Las micropymes pueden perder muchos negocios por su reducido tamaño, por lo que muchas ponen en marcha una serie de medidas para maquillar temporalmente esta situación.Tener una oficina elegante para mantener reuniones con los clientes, una secretaria que te gestione las citas, una estructura amplia de personal, una web que dé bu...
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DAR A TUS CLIENTES MÁS DE LO QUE ESPERAN
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Ideas reales de empresas que atraen y vinculan a sus clientes ofreciendo mejores servicios y nuevas experiencias de consumo.Para competir sin bajar precios, debes ofrecer a tus clientes servicios de valor añadido que te ayuden a diferenciarte, crear experiencias de consumo o en el momento de la compra que los vinculen a tu negocio.Ésto se consigue dando más y mejor servicio al cliente que tu competencia, o vinculándoles con estrategias de marketing emocional. Dichas estrategias son las claves para destacar en mercados estandarizados, en los que apenas hay diferencias en los productos y servicios que ofrecen las empresas. “Los presupuestos destinados por las empresas a mejorar la experiencia del cliente crecerán en los próximos años un 75% porque hay muchas situaciones en distintos ...
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CÓMO ATRAER NUEVOS CLIENTES A NUESTRO NEGOCIO
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Estas son algunas de las principales formas de atraer nuevos clientes a un negocio en marcha:Aumentar la publicidadAumentar la publicidad consiste en aumentar la exposición de nuestro mensaje publicitario, por ejemplo, podemos aumentar la frecuencia o las veces en que nuestro anuncio salga publicado, aumentar el tamaño o la duración de éste, aumentar el número de medios o canales publicitarios a utilizar, etc.Para aumentar la publicidad, no es necesario que tengamos que realizar una gran inversión; además de las formas tradicionales, existen muchas otras formas de hacer publicidad a bajo costo como, por ejemplo, anunciar por Internet, hacer uso de boletines electrónicos, repartir volantes, etc.Cambiar la publicidadTal vez nuestro negocio cuente con bastante publicidad pero ésta no tenga la...
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IDEAS PARA EL ESCAPARATE DE NAVIDAD
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El Carnaval es la fiesta del desenfreno y el exceso, la preparación a la Cuaresma, que simboliza el ayuno y la abstinenciaEl Carnaval no es una campaña en sí, como lo puede ser San Valentín o el Día de la Madre. Sin embargo, y más en estos tiempos, podemos utilizar el optimismo, el desparpajo, la irreverencia y la búsqueda de la diversión pura y dura que implica esta fiesta para imprimir estas propiedades a nuestro comercio y a nuestros productos.El producto a exponer y potenciar debiera ser lo más divertido o festivo posible y, dentro de lo posible, que fuese adecuado para su uso en exterior o, directamente, en las fiestas: cámaras de fotos o vídeo, maquillajes, ropa interior atrevida, gafas excéntricas, cavas…Como siempre, debemos huir de lo típico: nos es bueno llenar todo de confeti, p...
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"LA SOLUCIÓN MÁGICA Y EL COMERCIO TRADICIONAL"
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Según del INE (Instituto Nacional de Estadística), que constatan un descenso en las ventas en el comercio tradicional de, redondeando, un 5%. Este descenso no afecta de igual manera a las ventas efectuadas en dos de los tres enemigos del comercio tradicional: los centros comerciales, que pierden aún más ventas, o al comercio electrónico, que registra importantes crecimientos.Pero, ¿Quién es el tercer enemigo del comercio tradicional?El principal enemigo del comercio tradicional es él mismo, y, en su apellido, tradicional, está el responsable de la delicada situación que atraviesa este canal. Estos negocios, apegados a la tradición, apenas han cambiado en las últimas décadas. Como ejemplo, sorprende ver un capítulo de la serie “Cuéntame” ambientado en la transición y comprobar lo mucho...
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IDEAS PARA EL ESCAPARATE DE SAN VALENTIN
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En España se atribuye la “importación” de esta celebración a la cadena de grandes almacenes, ya desaparecida, Galerías Preciados.En la actualidad no vive uno de sus mejores momentos, como tantas otras cosas, pero hay sectores que consiguen buenas ventas en esos días: floristerías, perfumerías, pastelerías, lencerías, hostelería…Para aprovechar todo el potencial de esta campaña, recopilaré una serie de particularidades y recomendaciones, como ya hice en Navidad, alrededor del también llamado “Día de los enamorados”:• El tipo de compra para San Valentín es marcadamente impulsiva, y dependerá en gran medida de la capacidad del comercio para transmitir las emociones que provocará el regalo en la persona que lo reciba. Hablamos, por tanto, de generar ventas, no de esperarlas.• El esca...
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NOS MOVEMOS HACIA EL MOBILE MARKETING
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Los móviles han dejado de ser meras herramientas de emisión y recepción de llamadasSi tenemos en cuenta que España es el país de Europa con mayor penetración de smartphones, con más de diez millones de usuarios utilizando su teléfono para conectarse a la Red de forma habitual, podemos afirmar que nos encontramos ante un medio de masas y no únicamente ante un medio de comunicación interpersonal.Los teléfonos móviles han dejado de ser meras herramientas de emisión y recepción de llamadas o mensajes para convertirse en una solución para llegar a toda una población; una realidad que los anunciantes no han dudado en aprovechar para atraer la atención de sus consumidores potenciales. De hecho, tal es su poder de seducción que más de la mitad de las marcas apuestan ya por estos dispositivos, cons...
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DOCE NICHOS DE MERCADO EN EL 2012
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Doce ideas alrededor de las que se moverá dinero, en las que habrá oportunidades para emprendedoresComo podréis comprobar no hay ninguna idea hiperingeniosa. Basta con pararse, lo que quizás es difícil en nuestra sociedad, y observar atentamente lo que nos rodea. • Alfombra roja: hay que prestar atención a la potencialidad de consumo china. En el informe hay referencias a cadenas hoteleras, pero ya hay quien ha visto negocio en nuestro país en un sector tan deteriorado como el inmobiliario. Como se suele decir en los ámbitos de la investigación policiaca, hay que seguir al dinero, y ese nos lleva a China o a los chinos residentes en nuestro país.• Auto-salud: se espera un crecimiento en los gadgets y aplicaciones enfocados a controlar y mejorar nuestra salud. No me resultaría ext...
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¿A QUE HA VENIDO EL CLIENTE A TU TIENDA?
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Cada vez más a menudo, encontramos procesos de venta que no llegan a consumarse y con comerciantes confundidos y estupefactos ante ciertas actitudes del cliente. Otro día abordaré el tema del doble lenguaje, es decir: cuando el cliente dice una cosa y piensa otraEl caso es que, cada vez más, nos encontramos con que la visita de un cliente no siempre viene originada por un interés real en la compra de un producto, aunque después pueda darse esta. A continuación detallaré los motivos principales que puede haber detrás de estas visitas:A comprar. Este cliente puede venir antes de materializar la compra a aclarar dudas sobre el producto elegido, a confirmar el precio o a tener un contacto directo con el producto en cuestión. Según la importancia que tenga el producto para el cliente (y no la q...
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SANTANDER BUSCA LA CAPATACION DE CONGRESOS Y EVENTOS PARA LA CIUDAD
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El alcalde de Santander, Iñigo de la Serna, y la concejala de Turismo y Relaciones Institucionales, Gema Igual, han mantenido este jueves una serie de reuniones, en el marco de la Feria de Turismo Fitur, con el fin de incrementar el número de congresos y eventos que van a acoger la ciudad en los próximos añosEl alcalde de Santander, Iñigo de la Serna, se ha reunido Luis Díaz, director ejecutivo de DMC Spain, una prestigiosa asociación de la que forman parte 26 empresas, con más de 70 oficinas en España cuyo mercado son los grupos corporativos (convenciones y viajes de incentivo de empresas extranjeras).Esta asociación, creada en el año 2000, celebrará su asamblea general, en colaboración con el Gobierno de Cantabria , por primera vez en Santander del 2 al 4 de marzo, unas fechas en las que...
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UNA MILLA CULTURAL EN SANTANDER
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Representantes de la cultura se muestran satisfechos con el proyecto de dotar de contenido a los edificios de Correos y del Banco de EspañaLos edificios del Banco de España y Correos podrían convertirse en el complemento perfecto a la propuesta cultural que llegará a Santander de la mano del Centro Botín en una suerte de desafío a los malos tiempos. Esta es la propuesta que el alcalde de Santander, Íñigo de la Serna, ha realizado esta semana con el objetivo de aprovechar la oportunidad de utilizar ambos inmuebles, situados en pleno centro urbano, para crear una "milla cultura" con la que, entre otras cosas, frenar la desertización del centro y servir también para potenciar sectores económicos como el comercio y la hostelería.Se trataría de esa ciudad del futuro que planea Íñigo de la Serna...
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20 IDEAS PARA MEJORAR TUS ESCAPARATES
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Nadie duda de la importancia que tienen los escaparates en las tiendas y las diferencias que marcan cuando se hacen bien. 20 recomnedaciones:• El escaparate debe quedar integrado con el diseño, la filosofía y la orientación de la tienda: fachada, rótulos, iluminación, puerta, mobiliario, etc.• Los focos y todo tipo de iluminación deben quedar ocultos a la vista o deslumbrarán al cliente que, incómodo, dejará de mirar. Si no es posible que queden ocultos en el techo, podemos usar adhesivos (vinilos) en acabado mate, a modo de parasoles.• Antes de diseñar la rotulación, tanto de lemas como de precios, hay que tener en cuenta que la distancia máxima a la que una persona puede leer la letra pequeña de un texto es de entre 18 y 35 cm.• Ni escaparate abierto ni cerrado....
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DEVOLVER EL DINERO O HACER UN VALE
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¿Por qué es mejor devolver el dinero al cliente insatisfecho?En uno de esos estudios que se hacen todos los años en época de rebajas, se han vuelto a destacar las devoluciones como uno de los principales motivos de reclamación por parte de los consumidores. Dentro de estas reclamaciones, la negativa a devolver el dinero es una de las más frecuentes.¿Por qué tantos establecimientos se niegan a devolver el dinero a un cliente insatisfecho?Un establecimiento puede fijar las condiciones de devolución que estime oportuno, aunque se recomienda que éstas se muestren a la vista tanto en el local como en el ticket de compra. No obstante, hay varias resoluciones judiciales que han obligado a abonar el dinero al consumidor al que se le había entregado un vale.Voy a tratar de enfocar este tema desde e...
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¿COMO INFLUYE LA MÚSICA EN LOS CONSUMIDORES A LA HORA DE COMPRAR?
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El efecto que produce la música en los consumidores a la hora de comprar es un detalle en el que muchos de ellos no caen en la cuenta, pero ahí esta influyendo como otros muchosNumerosos estudios han analizado este factor, al igual que otros como el ambiental, el olor, el color, la colocación de los productos, etc., y las conclusiones determinan lo que todos nos olemos y hemos dicho anteriormente: no están ahí porque sí.Una experta, Adrian North, de la Universidad de Leicester, ha alcanzado la deducción de que la música nos influye verdaderamente cuando los consumidores se encuentran en una tienda realizando sus compras. Uno de los estudios publicados en Nature, una revista de divulgación científica, North declaró que las piezas musicales de ritmo rápido conducen a los clientes a cam...
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SANTANDER, SOCIA DE LA RED DE CIUDADES INTELIGENTES
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El alcalde participa hoy en Logroño en el acto de constitución de la asociación, de la que formarán parte 16 capitales españolas Santander formará parte de la Red Nacional de Ciudades Inteligentes, que se constituirá hoy en Logroño, y que reunirá en una asociación a 16 capitales decididas a promover una gestión más eficiente de las infraestructuras y servicios urbanos, la reducción del gasto público y la mejora de la calidad de los servicios. El objetivo final de la Red es atraer la actividad económica y generar progreso en cada una de las ciudades con el apoyo de las nuevas tecnologías. El alcalde de Santander, Íñigo de la Serna, acudirá a este acto, que presidirá, como anfitriona, su homóloga de Logroño, Cuca Gamarra. Asistirán también los regidores de Huesca, Ana Alós; Cáceres, Elena Ne...
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UNA HORA A LA SEMANA PARA ACTUALIZARSE
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Somos muchos los que ya estamos ferozmente enganchados a nuestro iPad, somos muchos los que pensamos cada día al despertar como puede ser que no hace tanto tiempo pudiésemos vivir sin tableta ni Smartphone, y somos muchos los que en estas herramientas encontramos un gran aliado profesional Para estos, para los tecno adictos profesionales como yo, un consejo: dedicar una hora a la semana a revisar nuestra tienda de aplicaciones en busca de las novedades que nos pueden aportar profesionalmente algo. Aplicaciones de productividad, utilidades y demás herramientas esenciales que nos harán nuestra vida mucho más fácil y el desarrollo profesional de nuestras carreras y de nuestras empresas mucho más óptimo. Pues si ello es así, entonces dediquemos un tiempo concreto y regular a ello.Sinceramente ...
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SANTANDER TIENE QUE SACAR EL MÁXIMO RENDIMIENTO A SANTANDER 2014
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El Ayuntamiento crea un grupo de trabajo que coordinará acciones para aprovechar la oportunidad que supone el Mundial de Vela y la apertura del Centro Botín Dentro de dos años, por estas fechas, la ciudad de Santander estará inmersa en los preparativos de la celebración del Mundial de Vela, mientras aguarda a que se ultimen los retoques para poder descubrir, por fin, la obra del arquitecto Renzo Piano que presidirá el frente marítimo: el Centro de Arte Botín. Dos acontecimientos de gran trascendencia que coincidirán en el tiempo y que el Ayuntamiento quiere proyectar desde ahora para que la ciudad saque el máximo rendimiento (económico, social, turístico, cultural, deportivo, etc.) a ese «horizonte 2014». El órgano de coordinación que se encargará de hacer realidad ese objetivo celebró aye...
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SOCIAL BRANDING: LA PUBLICIDAD DE LOS HECHOS
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Podríamos definir Social Branding como la nueva disciplina que se ocupa de la construcción de marca desde una perspectiva y una sensibilidad auténticamente SocialTeniendo en cuenta que para la mayoría de las empresas, la presencia en Redes Sociales y la Responsabilidad Social Corporativa siempre se ha abordado y condicionado desde la Cultura, la Sensibilidad y la Perspectiva casi únicas del Negocio, el Marketing y el Mercado... abordar este tema priorizando otras nuevas realidades basadas más en la Identidad Cultural, la Conciencia, la Honestidad, las Personas y los Valores Éticos, supone sin duda un verdadero cambio de fondo nada fácil, pero también una gran oportunidad para conectar con una Sociedad en crisis que es cada día más sensible a la Sinceridad de las Marcas.Debemos ser conscien...
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HASTA LA BANDERA EL PRIMER DIA DE REBAJAS
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Del éxito de este periodo vital para el sector depende la supervivencia de muchos negocios En las rebajas, el tamaño de la cola no importa. Lo que de verdad es relevante es comprar a buen precio. Eso pensaron ayer los miles de cántabros que se lanzaron a las rebajas y que, como nunca se ha visto en época reciente, llenaron tiendas, franquicias y centros comerciales. Ayudó el buen tiempo. Una mañana soleada y con buena temperatura sirvió para que el centro de Santander, el gran centro comercial abierto de Cantabria, estuviera lleno. A las doce de la mañana parecía un día de las fiestas de Santiago y en los centros comerciales las colas eran como las de las taquillas para los toros. Jornada grande de rebajas y satisfacción de los comerciantes. Pero no hay que dejarse llevar por las aparienci...
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LA VUELTA AL NEGOCIO FAMILIAR
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Con la crisis y el deterioro de las oportunidades en un mercado laboral cada vez más esquilmado, muchos de estos hijos bien formados, preparados para “otra cosa”, han decidido volver al negocio de sus padres Hasta hace tan solo unos años era muy frecuente que negocios de muchos años, con multitud de generaciones de batallas y guerras, morían porque los hijos de la última generación decidían abandonar el negocio familiar, incluso animados por sus padres, que convencidos de que sus hijos tendrían un futuro mejor, con la esperanza de alcanzar unos ingresos más estables tras el estudio de una carrera universitaria, decidían echar el cerrojo a su negocio de toda la vida.Con la crisis y el deterioro de las oportunidades en un mercado laboral cada vez más esquilmado, muchos de estos hijos bien fo...
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ONCE CARROZAS,PASACALLES Y MÚSICA PARA RECIBIR A LOS REYES MAGOS
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El espectáculo de los Sbandieratoris, con sus banderas al aire, abrirá la Cabalgata, que estará custodiada por Batidores de Caballería de la Guardia Civil Once carrozas, 33 abasíes que llegan desde Alicante, 32 ocas con sus tres cuidadores que viajan desde Palencia, cinco miembros de la Escuadra de Batidores de Caballería de la Guardia Civil, con uniforme de gran gala, llegados desde Valdemoro (Madrid) y 33 sbandieratoris italianos, de la localidad de Isola Dovarese (Cremona, Lombardía), lanzando sus banderas al aire, formarán parte de la Cabalgata de Reyes que el próximo día 5 recorrerá todo el centro de Santander a partir de las siete de la tarde. Varios pasacalles infantiles acompañarán a sus Majestades de Oriente en un desfile que partirá del muelle de Gamazo y que discurrirá por el Pa...
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REBAJAS SALVAJES PARA CUADRAR EL AÑO
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Los comercios intentan apurar la campaña de Navidad a base de descuentos tentadoresLa única condición es que no aparezca la palabra prohibida: “Rebajas”. Pueden llamarse “ofertas”, “promociones”, “oportunidades”, “precios fantásticos”,... los comercios echan imaginación y abren el diccionario de sinónimos para ofrecer descuentos de hasta el 50% en un género que temen quede colgado en la percha por siempre jamás. Las rebajas de verdad, las que comenzarán después de Reyes, prometen ser salvajes, y no por estrategia comercial, sino por pura necesidad de cuadrar las cuentas de un año muy duro. Franquicias y grandes superficies -sobre todo- se apuntan a la filosofía de que el que pega primero lo hace dos veces, y tratan de apurar la campaña de Navidad tentando a un cliente que cada vez se lo pi...
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PALABRAS QUE VENDEN
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Mensajes que generan ventasLas siguientes son algunas palabras que los expertos del marketing recomiendan incluir en la promoción o publicidad de un producto con el fin de estimular al consumidor a que se decida por la compra.Son palabras que tienen el poder psicológico para inducir al consumidor a que adquiera un producto o servicio y que, combinadas con un mensaje claro y atractivo, pueden ser una herramienta efectiva a la hora de promocionar o publicitar un producto.Cada vez que promocionemos nuestros productos o servicios, debemos procurar incluir estas palabras en el mensaje publicitario o promocional.Pero al hacerlo debemos evitar abusar de su uso y procurar que aparezcan de forma natural en el mensaje, y no que parezcan que hayan sido puestas intencionadamente con el fin de influenc...
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EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN
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Es una frase conocida propia del servicio al cliente que significa que, ante cualquier opinión, objeción, queja o reclamo por parte del cliente, nunca se debe discutir o polemizar con él y, más bien, darle la razón.El darle siempre la razón al cliente nos ayuda a reforzar y mantener la relación con él, a dar una buena impresión ante otros clientes presentes, y a evitar que el cliente cuente su mala experiencia a otros consumidores.Como norma general, debemos darle siempre la razón al cliente. Sin embargo, existen ocasiones en las que es posible no hacerlo, por ejemplo, cuando el cliente realiza una opinión, objeción, queja o reclamo que se nos hace imposible aceptar, como en el caso de que quiera aprovecharse una vez más de nuestra política de devoluciones.En estos casos, debemos hacerle s...
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EL CORAZON DEL CASCO VIEJO HUELE A PAN Y CAFE
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En esta breve travesía del centro conviven la tradición y la vanguardia en comercios y edificiosLa calle Arrabal, antaño travesía estrecha y pobre, empapada de la herencia del barrio de pescadores que fue, hoy respira el aroma de dos de los establecimientos comerciales que la hacen más conocida: La Panera del Arrabal y la cafetería Ibiza, donde -dicen- se toma el mejor café de Santander. El perfume a pan y a café de una calle cuyas baldosas aún parecen evocar aquel otro aroma a pasado, el que desprendía la popular churrería, también de nombre Arrabal, que durante décadas fue uno de los establecimientos más conocidos y concurridos de la ciudad. Churros que acompañaron las meriendas de domingo de generaciones de santanderinos que, por veinticinco pesetas, a principios de los ochenta, comprab...
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EL GOBIERNO INCREMENTA UN 206% LAS AYUDAS AL COMERCIO CANTABRO
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Eduardo Arasti trasladó ayer a las asociaciones y cámaras de comercio su firme apuesta por el sector que considera «estratégico» El Gobierno de Cantabria incrementará un 206% las ayudas al comercio en una clara apuesta por un sector que considera estratégico para la economía regional y que ha mantenido el empleo durante la crisis en niveles aceptables. Aumentar la competitividad de los negocios y dinamizar la actividad de los comercios es el objetivo que ayer transmitió el consejero de Industria, Eduardo Arasti, a las asociaciones de comerciantes y Cámaras de Comercio de Cantabria y Torrelavega. ¿Y de dónde sale el dinero? Arasti señaló que la mayoría procede de la Fundación Comercio Cantabria que tenía 3 millones presupuestados y sólo se destinará 1 millón de euros a pagar los compromisos...
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SANTANDER APRUEBA QUE UN NEGOCIO NO ESPERE NI UN DÍA PARA PODER ABRIR
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La medida, adoptada en Pleno por unanimidad, intenta eliminar trámites burocráticos y reactivar la economía de la capital cántabra Abrir un nuevo negocio en Santander será inmediato, no habrá que esperar ni un día. Así lo aprobó ayer el Pleno de Santander por unanimidad. El objetivo de esta medida es eliminar trabas burocráticas y reactivar la economía de la capital cántabra. La nueva normativa, pionera en Cantabria, hará posible que la actividad empresarial comience desde el mismo día en que se presente la comunicación previa de su inicio ante el Ayuntamiento, eliminando así el tiempo de espera que transcurría entre la solicitud y el inicio de la actividad, de entre dos y tres semanas. Tras la aprobación en el Pleno, la ordenanza saldrá a información pública y si no se presentan alegacion...
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EL CASCO VIEJO REPARTE 40.000 € EN LA LOTERIA DE NAVIDAD
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La asociación del Casco Viejo reparte 40.000 euros en la lotería de Naviad y se queda a un número de repartir el gordo de NavidadA penas eran poco más de las 10 de la mañana cuando los comerciantes del Casco Viejo, pendientes del sorteo extraordinario de la Lotería de Navidad, no daban crédito a las bolas que los niños del colegio San Ildefonso iban cantando, la caprichosa suerte hizo que la Asociación de Comerciantes del Casco Antiguo de Santander se quedara con la miel en los labios. O, según se mire, tuviera el honor de repartir 40.000 euros entre sus clientes. Sucede que el número 58262, el que eligieron en la Administración de Loterías número 11 de la calle Hernán Cortés para poner a la venta en 2.000 participaciones de cuatro euros, comparte cuatro cifras con el Gordo, diferenciándos...
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EL AUTOBUS GRATIS HASTA EL 5 ENERO
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Desde hoy, entre las 16.00 y las 22.00 horas no habrá que pagar billete, como medida para liberar al centro de tráfico y atraer público El billete de los autobuses municipales del Ayuntamiento de Santander será gratuito desde hoy jueves y hasta el 5 de enero, en horario de 18.00 a 22.00 horas. Se inicia así la campaña anual de gratuidad de todas las líneas del transporte público municipal durante las fiestas de Navidad, que tiene como objetivo mejorar el tráfico y la movilidad ciudadana en toda la ciudad -especialmente en el centro- y fomentar el transporte público entre los vecinos de Santander.Según explicó la concejala de Movilidad Sostenible, Carmen Ruiz Lavín, el año pasado viajaron gratis a esta iniciativa más de 100.000 usuarios, «lo que ayuda enormemente a descongestionar puntos es...
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PARKING, LUDOTECE Y SERVICIO DE ENVOLTORIOS COMO INCIATIVA DE APOYO AL COMERCIO
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El parking del ferry estará abierto y será gratuito como apoyo al comercio Es una de las medidas puestas en marcha por el Ayuntamiento para esta Navidad, junto con una ludoteca y un espacio para envolver regalos, en la Porticada El aparcamiento del ferry, en el muelle de Albareda, se abre de nuevo este año al estacionamiento gratuito desde hoy y hasta el próximo 8 de enero, en horario de 10.00 a 21.00 horas, salvo en los momentos puntuales en los que tenga que utilizarse para embarcar o desembarcar los vehículos que viajan en el ferry. El Ayuntamiento de Santander ha logrado de la Autoridad Portuaria la cesión de uso de este espacio para el aparcamiento gratuito durante las fiestas de Navidad con el objetivo de hacer más fácil el acceso al centro de la ciudad, favoreciendo así la dinamizac...
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LA CULTURA DE CONSUMO EN EL 2020
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Puede que la crisis económica no haya cambiado nuestra cultura del consumo tanto como algunos vaticinaban. Pero la escasez de recursos, el crecimiento poblacional y el cambio climático pueden llegar a tener un verdadero efecto sobre los modelos de consumo de todo el planeta La cadena de consumo tendrá que replantearse por completo y las marcas que sobrevivan serán aquellas que mejor se adapten a lo que nos quiera ofrecer la naturaleza en los próximos ocho años.El británico Forum For The Future ha realizado un estudio sobre las tendencias de consumo que adoptaremos en 2020, imaginando cómo serán nuestros hábitos dentro de tan sólo ocho años. El resultado, cuatro patrones de futuro distintos.1. A mi maneraDentro de unos años, la economía volverá a prosperar, los gobiernos locales crecerán co...
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LOS COMERCIOS ABRIRÁN 8 DOMINGOS
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El Gobierno mantiene el número de aperturas dominicales, aunque dos de ellas serán en el mes de diciembre, y los periodos de rebajas Ocho domingos. Ese es el número que ha fijado la Consejería de Innovación, Industria, Turismo y Comercio para que las grandes superficies abran sus puertas. El departamento dirigido por Eduardo Arasti, que mantiene la cifra de este año, publicó ayer en el Boletín Oficial de Cantabria (BOC), una Orden que regula las aperturas dominicales de 2012. A diferencia del calendario de este año -que originó diversas discrepancias entre el anterior Ejecutivo, la Federación de Comercio y el sindicato UGT-, el Gobierno popular sólo ha establecido un domingo para el próximo mes de enero (el día 8); fecha que coincide, además, con el arranque del primer período de rebajas d...
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COMIENZA EL RASCA SHOPPING
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Santander Shopping inicia el reparto de los tradicionales "rascas" para atraer a los clientes a la zona céntrica e incentivar las ventas Para intentar incentivar el consumo y atraer a los compradores a los pequeños comercios, la organización Santander Shopping -participada por el Ayuntamiento de Santander y el Gobierno de Cantabria- repartirá entre los clientes los ya tradicionales "rascas" de Navidad con premios que ascienden a un total de 22.750 euros. Se trata, en palabras de la directora general de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria, Ana María España, «de ayudar al comercio, de incentivar las compras, en unos tiempos en que las tiendas lo están pasando muy mal». Para Ramón Saiz Bustillo, concejal de Comercio de Santander, «el comercio vive un momento crucial y el 30% de su fa...
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SE INICIA LA CAMPAÑA DE RECOGIDA DE JUGUETES
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Pueden entregarse, hasta el día 30, en La Gota de leche, y en los centros cívicos de Nueva Montaña y el Callealtero El Ayuntamiento ha puesto en marcha su séptima campaña de recogida de juguetes para su posterior reparto a las familias más desfavorecidas, instituciones y ONG de la ciudad. Los juguetes, que deberán estar en buen estado, podrán entregarse en las ludotecas Callealtera y de Nueva Montaña -hasta el 22 de diciembre los lunes, miércoles y viernes, de 16.00 a 20.00 horas-, o en la Gota de Leche -martes y jueves, de 16.00 a 20.00 horas-. A partir del día 23, los juguetes serán recogidos en las ludotecas Callealtera, de Nueva Montaña y de La Gota de Leche, de lunes a viernes, pero sólo en horario de mañana (de 9.00 a 14.00 horas). El concejal de Familia y Servicios Sociales, Antonio...
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EL 16% DE LOS TRABAJADORES SON EMPLEADOS DEL SUBSECTOR COMERCIO
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Los empleos que ha perdido el subsector comercio en Cantabria desde finales de 2008 se sitúan en 267 personas Los datos han sido aportados por el sindicato UGT y proceden de los informes que elabora el Instituto Nacional de Estadística (INE), en base a la Encuesta de Población Activa (EPA). La mayor pérdida de empleo se produjo entre el último trimestre de 2008 (cuando se estima que la crisis se cebó en Cantabria) y el último trimestre de 2010. Entre esas fechas, el comercio perdió 502 empleos, mientras que en el último año el empleo en el sector comercial ha subido en 235 personas. En total, 267 empleados menos. Los mismos estudios oficiales arrojan que 40.335 personas trabajan en el sector comercio de Cantabria, lo que representa el 16,67% de la población ocupada de nuestra Comunida...
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LOS JOVENES EMPRENDEDORES TOMAN EL RELEVO
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Quedan valientes que se lanzan a inaugurar negocios en el centro, como alternativas a las cadenas, convencidos de que «ahí reside la clave para destacar» Frente a la crisis y al derrotismo que parece invadir al sector hay quien aún se atreve abrir negocios, como Esther Laibarra y Eva Villaescusa, que acaban de inaugurar su pequeña boutique de ropa de mujer en la calle Arrabal, con el nombre de Vía Canela. En el extremo opuesto está Pedro Céspedes Herrería, que tiene su tienda desde hace 44 años en la Plaza de la Leña. En sus escaparates anuncia liquidación por cierre. Y hay quien liquida para trasladarse más hacia el centro, como Naranja y Chocolate que, de la calle del Cubo, espera instalarse después de las rebajas en el centro-centro. Peletería Hermanas Martínez, en la calle de Juan de H...
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EL COMERCIO SE LA JUEGA EN NAVIDAD
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El descenso general de las ventas hace temer el cierre de tiendas después de las rebajas de eneroLas ventas en los comercios siguen bajando, desplomándose de manera alarmante. Lo dicen los responsables de las asociaciones del sector y los informes elaborados por la Cámara de Comercio de Cantabria. Y es fácil percibirlo con sólo un paseo por las zonas comerciales: las tiendas casi vacías. El comercio se la juega en Navidad y el futuro de muchos pequeños establecimientos depende de la venta para estas fechas, en que se multiplican los regalos, y en las rebajas que comienzan el día 7 de enero. Los datos de las organizaciones de comerciantes son relevantes de cómo han evolucionado las ventas. Entre enero y junio bajaron un 10%, pero desde junio han caído un 30% más. Y en 2010 descendieron un 3...
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ENCENDIDO DE LUCES 2011
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Cientos de personas asisten en el Ayuntamiento al encendido del alumbrado de las calles que marca el inicio de la temporadaCientos de santanderinos asistieron a la ceremonia de encendido del alumbrado, que presidió el alcalde, Íñigo de la Serna, con el mago Raúl Alegría y la compañía circense Titirante, acompañados por un centenar de alumnos de centros para discapacitados de la región.Santander también se ha apretado el cinturón retrasando unos días el encendido del alumbrado –que permanecerá instalado hasta el 6 de enero– y eliminando adornos de las calles. Siete kilómetros de guirnaldas, más de 400 motivos navideños y cerca de 150 arcos luminosos bastarán este año para vestir de luz toda la ciudad.El Ayuntamiento ha programado 150 actividades que llenarán las calles con magia, música y t...
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ESCAPARATES CON ARTE
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El establecimiento comercial Ambientes Cocina Grupo Hoyal, en la calle Floranes 60, ha ganado el primer premio dela34ª edición del Concurso de Escaparates de Santander.Organizado por la Cámara de Comercio de Cantabria y la la Federación de Asociaciones Empresariales de la Distribución y el Comercio de Cantabria (Fediscom), y ha conseguido el galardón de 2.000 euros, otorgados por Caja Cantabria, y una promoción publicitaria en El Diario Montañés, correspondiente a media página, y valorada en 1.575 euros. Enmarcaciones Acuarela, cuya tienda está situada en la calle Cisneros 54, se ha hecho con el segundo premio, valorado en 1.500 € que otorgaba el Ayuntamiento de Santander.El tercer premio ha sido para Librería Gil, situada en la calle San Fernando 62, que ha recibido 1.200 euros, entregado...
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BUSCAR CLIENTES CON POCOS RECURSOS
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Muchos piensan que para conseguir clientes, que para darse a conocer, que para promocionar su negocio, se necesitan altas inversiones en publicidad, que se precisan de ingentes recursos y que en general es una actividad laboriosa y muy caraEs hoy, precisamente hoy, hoy como nunca antes en la historia, cuando contamos y disponemos de las herramientas que nos permiten con un coste muy bajo o directamente nulo llegar a todo tipo de perfiles de clientes y de darnos a conocer.Atención que ello no significa que siempre podamos hacerlo todo gratis, ni significa que hacerlo con estas herramientas signifique automáticamente que nos resulte fácil y deje de ser laborioso, pues no estamos ante una varita mágica, ni ante la gallina de los huevos de oro. Pero si que sin duda, ahora estamos ante un cambi...
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BUSCAR CLIENTES CON POCOS RECURSOS
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Muchos piensan que para conseguir clientes, que para darse a conocer, que para promocionar su negocio, se necesitan altas inversiones en publicidad, que se precisan de ingentes recursos y que en general es una actividad laboriosa y muy caraEs hoy, precisamente hoy, hoy como nunca antes en la historia, cuando contamos y disponemos de las herramientas que nos permiten con un coste muy bajo o directamente nulo llegar a todo tipo de perfiles de clientes y de darnos a conocer.Atención que ello no significa que siempre podamos hacerlo todo gratis, ni significa que hacerlo con estas herramientas signifique automáticamente que nos resulte fácil y deje de ser laborioso, pues no estamos ante una varita mágica, ni ante la gallina de los huevos de oro. Pero si que sin duda, ahora estamos ante un cambi...
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LA ASOCIACIÓN DEL CASCO VIEJO APOYA EL ESTUDIO DE PEATONALIZACION
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El presidente de la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo, Ricardo Calderon, se decanta "totalmente a favor" de que la Junta de Gobierno Local del Ayuntamiento de Santander ha adjudicado a la empresa Apia XXI, S.A. el contrato del servicio para la redacción del estudio de nuevas peatonalizaciones en el centro de Santander
En los cascos antiguos, que es donde normalmente se aborda esa posibilidad, es importante recuperar esos espacios para la ciudadanía, porque realmente eso es lo que hace que el ciudadano se sienta identificado con su ciudad y participe de ella con lo que el comercio de proximidad se verá favorecido impulsando “Con esta iniciativa, el Ayuntamiento de Santander continúa poniendo en marcha nuevas medidas, incluidas en el Plan de Movilidad Sostenible, para conseguir, a...
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LA GEOLOCALIZACIÓN PASARÁ DE SER UN JUEGO A UNA HERRAMIENTA DE VENTAS EN 2012
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La adopción y el interés de los consumidores por los smartphones y las tabletas están haciendo que el marketing móvil se centre en hacer de estos dispositivos una herramienta que influya sobre las transacciones Esto representa una evolución: ya no se trata de llevar al consumidor a la puerta, sino cambiar los check-ins por los check-outs.Muchos usuarios de smartphones ya empiezan a conectar su localización con información útil, como mapas, direcciones o recomendaciones; mientras que son una minoría muy pequeña los que hacen check-in al entrar a algún lugar. Un 58% de los usuarios de smartphones utiliza algún servicio de geolocalización, pero sólo un 12% ha hecho check-in alguna vez en algún lugar, según los datos de Pew Internet & American Life Project.Hayan tenido éxito o no, los usua...
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BAJAN LAS VENTAS MINORISTAS
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Las ventas del comercio minorista intensificaron en octubre su caída con un descenso interanual a precios constantes del 6,9%. Las ventas de productos de equipamiento personal, donde se inscriben los productos de moda, impulsaron los resultados a la baja. Las ventas de este tipo de productos lideraron las caídas, con una reducción de las ventas del 11,9%.En lo que va de año el Índice de Comercio al por Menor ha registrado un descenso medio del 5,5%El mal resultado de los productos de equipamiento para la persona, que sigue la misma tónica que en septiembre, cuando cayeron más que el conjunto de las ventas minoristas, representa un cambio con respecto a la tendencia de los últimos años. Hasta ahora, a diferencia de lo ocurrido en los dos últimos meses, las ventas de los artículos para el eq...
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SOLOS Y CON MENOS DINERO
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La crisis ha empobrecido también a los consumidores individuales (solteros, viudos, divorciados...), un segmento cada vez más importante para las empresasLa soledad es una fuerza económica que pierde atracción. Durante los últimos años, las grandes empresas habían identificado en las personas que viven solas (viudos, solteros, divorciados) unos nuevos e interesantes compradores. Marquistas, gastones, amantes del ocio, viajeros. Algunos, claro, no todos. Estos eran los términos que usaban los expertos para dar forma a este grupo social. Pero, por qué escribir “eran” si los números de la consultora Nielsen cuentan que los hogares (3.172.600 personas vivían solas en España en 2009) con un único miembro representan ya el 22% del total, un crecimiento de dos puntos en la última década. Es...
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VENDER ES ILUSIONAR
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Puede que el ámbito de las ventas el comercial tradicional, dicharachero y parlanchín este en desuso, puede que hoy ya no se venda (en la mayoría de sectores) intentando engatusar al de al lado y adornarlo todo con muchas, rápidas y sugeridoras palabrasPero si bien, puede, que en la mayoría de sectores eso ya no es así, que duda cabe que el vender en gran medida siempre ha sido, es y será, el arte de ilusionar.Vendamos lo que vendamos y ofrezcamos lo que ofrezcamos, lo primero que ofrecemos y vendemos es ilusión. Podremos vender y ofrecer fiabilidad, seguridad o muchas otras cosas más, pero primero de todo lo que ofrecemos o vendemos tiene que ilusionar.Y no nos engañemos, no estoy hablando sólo de vender u ofrecer productos o servicios, estoy hablando de la venta en su acto más general y ...
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MARKETING PARA NAVIDAD
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La navidad es una buena época para los negocios. Las personas no sólo suelen comprar los regalos navideños o aquellos productos que les permitan pasar una buena navidad, sino que suelen comprar de todo, y no parecen tener muchos reparos al momento de gastar.En esta época el consumo y las ventas, en general, aumentan y, si no estamos preparados, podemos dejar pasar esta oportunidad y dejar que los consumidores se vayan donde la competencia.Y para que ello no suceda veamos a continuación algunos consejos de marketing que no sólo nos permitirán estar preparados para esta época de navidad, sino que nos permitirán sacarle el máximo provecho:Decoración navideñaEl primero consejo es el más obvio y consiste en realizar una buena decoración de nuestro negocio con motivos navideños.La decoración deb...
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CONVOCADO EL VI CONCURSO DE REHABILITACIÓN, DISEÑO Y MEJORA
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El Ayuntamiento de Santander ha abierto el plazo para la inscripción en el VI concurso de rehabilitación, diseño y mejora del comercio.Con esta iniciativa, el Ayuntamiento de Santander quiere promover la recuperación y restauración de establecimientos comerciales que, bien por su oferta, características morfológicas, tradición, condiciones urbanísticas u otros valores significativos, dispongan de un contrastado valor comercial, de innovación o diseño. Todo ello, con la finalidad de incentivar o reconocer aquellos proyectos que han acometido importantes transformaciones en estos aspectos de forma que se potencie el atractivo del comercio santanderino y, en definitiva, Santander como destino preferente de compras.Santander Comercio CreativoEsta categoría pretende reconocer las...
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SEIS COSAS QUE TENDRÍA EL MODELO DE NEGOCIO IDEAL
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Cuando queremos empezar un nuevo negocio, bien sea con un nuevo proyecto empresarial o bien integrándolo en el que ya tenemos, debemos hacer una buena planificación y estudiar nuestro nuevo modelo de negocio Hay una serie de puntos que configurarían el modelo de negocio ideal y al que el nuestro debería parecerse lo más posible.Por supuesto reunir todas estas condiciones es prácticamente imposible, por eso no debemos obsesionarnos con cumplirlas todas, pero sí debemos intentar que se parezca a él lo más posible.El primer punto que debería cumplir es que esté deslocalizado y no dirigido exclusivamente al mercado interno. El descenso del consumo, derivado de la crisis, nos obliga a buscar mercados grandes y a planificar nuestro modelo con visión internacional, eso nos permitirá no depender d...
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LA PISTA DE HIELO DE LA PORTICADA ABRIRA EL 3 DE DICIEMBRE
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El certamen, organizado por la Cámara de Comercio, comenzará el sábado y finalizará el 2 de diciembreUn total de 123 establecimientos comerciales de la capital cántabra participarán en la 34ª edición del Concurso de Escaparates de Santander, una iniciativa que organiza la Cámara de Comercio de Cantabria y la Federación de Asociaciones Empresariales de la Distribución y el Comercio de Cantabria (Fediscom) que comenzará el próximo sábado, 19 de noviembre.El Concurso de Escaparates cuenta en esta edición con el apoyo de la Consejería de Innovación, Industria, Turismo y Comercio, además del patrocinio del Ayuntamiento de Santander, Caja Cantabria , la Agrupación de Comerciantes del Centro de Santander, la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo y Ensanche de Santander, Santander Shopping y ...
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LA CRISIS HA CAMBIADO EL PERFIL DEL CONSUMIDOR, AHORA ES MÁS RESPONSABLE
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Ismael Quintanilla, doctor en Psicología, recurre a la psicología social para identificar las claves que permitan al pequeño comercio adaptarse al nuevo perfil de consumidor salido de la crisis¿Cómo ha cambiado la crisis el perfil del consumidor?Es, para empezar, un consumidor más prudente a la hora de tomar sus decisiones y que experimenta cierta “hartura” de la dinámica consumista, un cansancio que se remonta a antes de la crisis, a ver cómo sus casas estaban llenas de objetos que no necesitan. Es, además, un consumidor más responsable, con mayor conciencia ecológica y un mayor sentimiento de que aquello que hace puede repercutir en el planeta. Y, finalmente, un consumidor que considera el precio como factor determinante a la hora de comprar.Es decir, que se lo piensa más a la hora de ir...
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134 COMERCIOS PARTICIPAN EN LA 34ª EDICIÓN DEL CONCURSO DE ESCAPARATES
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El certamen, organizado por la Cámara de Comercio, comenzará el sábado y finalizará el 2 de diciembreUn total de 123 establecimientos comerciales de la capital cántabra participarán en la 34ª edición del Concurso de Escaparates de Santander, una iniciativa que organiza la Cámara de Comercio de Cantabria y la Federación de Asociaciones Empresariales de la Distribución y el Comercio de Cantabria (Fediscom) que comenzará el próximo sábado, 19 de noviembre.El Concurso de Escaparates cuenta en esta edición con el apoyo de la Consejería de Innovación, Industria, Turismo y Comercio, además del patrocinio del Ayuntamiento de Santander, Caja Cantabria , la Agrupación de Comerciantes del Centro de Santander, la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo y Ensanche de Santander, Santander Shopping y ...
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EL ACOGIMIENTO FAMILIAR EN CANTABRIA
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El Acogimiento Familiar se define como alternativa social que ofrece de manera temporal un ambiente familiar para los niños y niñas que no pueden ser atendidos adecuadamente en sus hogares A través del Programa Regional de Acogimiento Familiar de la Consejería de Empleo y Bienestar Social del Gobierno de Cantabria se viene consolidando un sistema coherente que aboga por la especial protección a la familia y la infancia.Un programa creado para que todos los niños y niñas de Cantabria que, por diferentes razones, no pueden ser cuidados en su núcleo familiar, puedan acceder a una familia con la que vivir y no se vean obligados a ingresar en un centro de acogida.Las familias de acogida se convierten así en un apoyo fundamental para ofrecer a los niños, niñas y adolescentes un entorno norm...
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A OSCURAS ESTA CAMPAÑA NAVIDEÑA
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La Asociación de Comerciantes del Casco Viejo viene desarrollando, en los últimos años, diversas campañas de animación que sirven de promoción del comercio de la ciudadDurante la Navidad, como viene siendo habitual, entre otras actividades iluminamos la zona del Casco Viejo desde la Plaza del Príncipe hasta Puertochico, que sufragamos los propios comerciantes puesto que el Ayuntamiento sólo ilumina la arteria principal de la ciudad y el consumo de energía eléctrica del resto de la ciudad. Este año, debido a la coyuntura económica actual, difícilmente se podrá realizar actuación de ningún tipo si no hay colaboración, entre todos, siendo sabedores que cada arco decorativo el bombillas LED (a la que nos obliga el Ayuntamiento para ahorrar energía) supone un mayor coste.La Campaña d...
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LA CALIDAD SE PERCIBE
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¿Cuántas veces no nos hemos ido a comprar una camisa y con el simple tacto ya nos hemos dado cuenta de que era de muy mala calidad? ¿cuántas veces hemos ido a comprar algo que nos deslumbraba por su aspecto pero de simplemente tocarlo ya hemos visto lo malo que era? Y es que la calidad se percibe, y la mala calidad, sin duda, se detecta a la primera.Pueden vendernos esa pieza, ese objeto o ese lo que sea como el mejor del mundo, pero de buen seguro que si por el mismo ya no se vende percibiéndose como una pieza o como un objeto de calidad, para nada servirá vendernos esa supuesta calidad.Un producto tiene que ser bueno y eficiente, y además en todo caso tiene que parecerlo (que eso no quita que no sea bonito). Pero parecerlo realmente, no de forma artificiosa o decorada, que lo único ...
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LOS NUEVOS NEGOCIOS ABRIRÁN DE MANERA INMEDIATA SIN ESPERAR A LA TRAMITACIÓN
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El Ayuntamiento aprobará una ordenanza para «quitar todas las trabas burocráticas» a los emprendedores En la tercera página del informe "100 propuestas para salir de la crisis" que los autónomos cántabros presentaron al Gobierno regional se encuentra el punto número 9, el que se centra en las trabas burocráticas que los emprendedores se encuentran cada vez que quieren abrir un nuevo negocio. La eliminación del tiempo de espera entre que se presenta una solicitud hasta que se aprueba es una vieja aspiración de un colectivo que ahora la verá cumplida en Santander.El Ayuntamiento aprobará una ordenanza que hará posible la apertura inmediata de nuevos negocios. Una nueva legislación que permitirá que el comercio comience su actividad desde el primer día, sin esperar las habituales dos o t...
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AUTÓNOMOS VERDES. ESTRATEGIA PARA VALORAR AUTÓNOMOS ENERGETICAMENTE EFICIENTES
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CONAPI CANTABRIA lleva a cabo un programa medioambiental denominado “Autónomos verdes” donde se recogerán y analizarán datos ambientales para posteriormente elaborar un manual con un plan de acciónEstrategia para valorar trabajadores autónomos energéticamente eficientesConsciente de los impactos negativos que la actividad comercial y empresarial producen sobre el Medio Ambiente y los esfuerzos por mitigarlos, la Asociación de Autónomos, Pymes y Micropymes de Cantabria (CONAPI-Cantabria) desarrolla en su estrategia asociativa una línea de intervención basada en la competitividad del trabajador autónomo desde la perspectiva del medio ambiente.CONAPI busca dar cumplimiento al fin último de la actividad empresarial de los trabajadores autónomos para que estos puedan ofrecer product...
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EL CONSUMIDOR ESPAÑOL SE RELAJA Y ELEVARÁ SU GASTO EN NAVIDAD
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Villancicos, turrón, cenas y regalos. Las Navidades se acercan y hay que pensar qué regalar y cuánto gastar. Este último aspecto es el que preocupa al consumidor español, que este año buscará, sobre todo, el regalo útil y al mejor precioLos españoles elevarán un 2% su gasto en las fiestas navideñas de este añoEste dato se desprende de la séptima edición del Estudio de consumo navideño elaborado por Deloitte, que analiza las tendencias y actitudes de los consumidores europeos respecto a las preferencias y hábitos de compra en Navidad.A nivel global, el consumidor ha experimentado, en los últimos años, una actitud de contención frente al gasto motivada, en gran medida, por la actual situación económica y las previsiones de futuro. Por ello, en los pasados tres años, se ha reducido de f...
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CODIGOS QR, UNA PODEROSA HERRAMIENTA
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Comenzamos a habituarnos a los códigos QR, cada vez más presentes en nuestras vidas gracias al auge de la Web móvil y la necesidad de contar con sistemas de información más eficientes, los códigos QR se consolidan como poderosas herramientas de marketing móvil en plena era de los social mediaTodos los contenidos, toda la informaciónEnlaces, texto, imágenes, vídeos, todos los formatos que conocemos de contenido, pueden ser incluidos en los QR, por lo que constituyen una gran oportunidad de gran valor para captar la atención de los consumidores.Con usos y aplicaciones tan ilimitados como la innovación y creatividad derivada de la interacción con los usuarios, los códigos QR emergen como elementos de marketing y publicidad móvil dinámicos e interactivos. Utilidades para los usuarios…• A ...
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SERVICIO AL CLIENTE EN PEQUEÑAS EMPRESAS
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Claves para mejorar el servicio al clienteCada vez que una pequeña empresa se ve en la situación de tener que competir con una grande su reacción natural es entrar en pánico.Sin embargo, a pesar de que puede ser intimidante competir con una gran empresa, no hay razón para pensar que una pequeña no puede estar en la capacidad para hacer frente a una grande. Probablemente una pequeña empresa lo tenga más difícil a la hora de competir en precios pero en lo que sí puede competir es en el servicio al cliente.Su estructura sencilla, así como otras de las características propias de las pequeñas empresas tales como su cercanía al cliente o su flexibilidad para adaptarse a las necesidades de éste, les permite muchas veces ofrecer un mejor servicio al cliente que las grandes empresas.De ahí que...
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LA REALIDAD AUMENTADA LLEGA A SANTANDER
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El Ayuntamiento impulsa un proyecto innovador para promocionar el turismo y la cultura de la ciudad«A partir de este mes, iniciaremos un nuevo rumbo que conllevará un salto tecnológico importante y hará posible que Santander ofrezca servicios de los que no disponen otras ciudades». Con estas palabras anunció ayer el alcalde de la capital cántabra, Íñigo de la Serna, un proyecto pionero de información turística y cultural basado en la realidad aumentada. El primer edil realizó estas declaraciones en el marco del encuentro "Alicante Smart Cities Meeting", que reunió a unas 500 personas -entre políticos y empresarios- vinculadas a la innovación aplicada a la gestión y prestación de servicios. De la Serna explicó que la realidad aumentada (un proceso en el que se añade información virtual a la...
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VI EDICIÓN DEL CONCURSO DE REHABILITACIÓN, DISEÑO Y MEJORA DEL COMERCIO
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El objetivo es premiar las actuaciones de modernización de las infraestructuras comerciales de la ciudadModernizar las infraestructuras comerciales de Santander es uno de los principales objetivos de la VI edición del concurso de rehabilitación, diseño y mejora del comercio organizado por el Ayuntamiento de la capital cántabra.Así lo ha anunciado el portavoz municipal, Antonio Gómez, quien ha recordado que el certamen tiene como finalidad reconocer los proyectos de rehabilitación y mejora de los establecimientos comerciales que aporten valores singulares de tipo arquitectónico y/o decorativo, histórico-culturales, tradicionales o innovadores, en función de su localización, oferta comercial y estructura empresarial.Las bases del concurso, aprobadas este lunes por la Junta de Gobierno local,...
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LA GESTIÓN DEL IVA EN ACTIVIDADES SUJETAS, NO SUJETAS Y EXENTAS
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El funcionamiento y la gestión del IVA para las personas y empresas que realizan actividades económicas es muy sencillo El que desarrolla la actividad económica “recauda” para Hacienda el impuesto, al IVA que ha recaudado le deduce el IVA que paga en sus gastos y si la diferencia es a favor de Hacienda se ingresa esa diferencia. El IVA es un impuesto que paga el consumidor final pero ¿qué ocurre cuando se llevan a cabo actividades no sujetas, exentas o varias actividades diferentes unas sujetas y otras no? Pues, según sea el caso, el tratamiento es distinto.En caso de no estar obligado a presentar declaraciones de IVA por realizar actividades exentas o no sujetas al impuesto el autónomo no puede deducir el IVA pagado por lo que ese IVA no es recuperable. Este caso es distinto si se trata d...
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LAS VENTAS DEL COMERCIO MINORISTA CAEN UN 5,5% EN SEPTIEMBRE
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Las ventas minoristas en España continuaron mostrando la debilidad del consumo privado en septiembre, cuando profundizaron su caída desde el mes anteriorLas ventas en el comercio minorista a precios constantes (es decir, eliminando el efecto de los precios) registran en septiembre de 2011 una variación interanual del -5,5%, lo que supone un descenso de 1,7 puntos respecto a la registrada en agosto. Acumulan así 15 meses en negativo, según ha informado este jueves el Instituto Nacional de Estadística (INE).Las ventas, sin incluir las estaciones de servicio presentan una tasa anual del -5,3%. El desglose de estas ventas por tipo de productos muestra una disminución tanto en los productos de alimentación (-1,5%), como en los no alimenticios (-8,2%). Entre estos últimos, Equipo Personal (-9,7%...
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20 RAZONES POR LOS QUE LA GENTE COMPRA
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En el acto de compra influye una pluralidad de factores. El consumidor se enfrenta a múltiples motivaciones a la hora de decantarse por la compra de uno u otro producto. Puesto que el deber de las marcas es conocer a sus clientes, es también su deber estar al tanto de las diferentes motivaciones de compra del consumidor1. Necesidades básicas: el consumidor tiene inevitablemente que llenar la nevera.2. Conveniencia: el consumidor necesita algo urgentemente en un momento concreto y compra lo que tiene más a mano.3. Recambio: a veces hay que comprar algo para sustituir otra cosa que ya no da el servicio que se espera de ella.4. Escasez: el consumidor compra un producto por su exclusividad o porque sus existencias son ya muy limitadas.5. Prestigio: el consumidor compra un producto para g...
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LA FUERZA DE VENTAS
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La fuerza de ventas o equipo de ventas es el conjunto de vendedores con que cuenta una empresa.La fuerza de ventas actúa como punto de enlace entre una empresa y sus clientes actuales y potenciales. Por un lado, representa a la empresa ante los clientes brindándoles, a éstos últimos, información, asesoramiento y aclarando sus dudas.Mientras que por otro lado, representa a los clientes ante la empresa comunicándole o transmitiéndole, a esta última, las necesidades, preferencias, gustos, dudas y preocupaciones de sus clientes.Para que una fuerza de ventas funcione eficazmente y cumpla así con los objetivos de ventas de la empresa, es necesario gestionarla o administrarla adecuadamente.Veamos a continuación las actividades o funciones que comprende la gestión o administración de la fuerza de ...
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CONCURSO DE ESCAPARATES SANTANDER 2011
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La Cámara de Comercio de Cantabria y la Federación de Asociaciones Empresariales de la Distribución y el Comercio de Cantabria (Fediscom) convocan este concurso dirigido al sector comercial, con el patrocinio de Caja Cantabria, Gobierno de Cantabria, Ayuntamiento de Santander, Santander Shopping, Agrupación de Comerciantes del Centro de Santander, Asociación de Comerciantes del Casco Viejo y Ensanche de Santander, y en colaboración con El Diario Montañés, Radio Santander, Onda Cantabria FM, COPE y Onda Cero.DIRIGIDO A Todos los establecimientos comerciales de Santander, con escaparate al público. INSCRIPCIONESLas inscripciones deberán efectuarse, por escrito, antes de las 14 horas del día 11 de noviembre, en el Área de Comercio Interior de la Cámara (Plaza Porticada, 5; Tfno. 942 318...
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COMO CONVERTIR UN CLIENTE DE UN DIA EN UN CLIENTE PARA TODA LA VIDA
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La adquisición de nuevos clientes es sin lugar a dudas algo positivo, tanto para empresas nuevas como para las ya asentadas en el mercado. Sin embargo, de nada sirve atraer clientes si no se hace nada después para retenerlos1. Tener empleados felices y motivadosLa satisfacción del cliente está en gran medida influida por la satisfacción del empleado. Por eso, es tan importante cuidar a la plantilla de la empresa. Un empleado feliz es a la larga la simiente de un cliente feliz. Y si el cliente es feliz, permanecerá fiel a la compañía.2. No tratar al cliente que se estrena con la compañía como si fuera una “molestia”Los clientes que hacen negocios por primera vez con una empresa pueden sentirse al principio un poco incómodos, de ahí la importancia de mostrarse agradables y serviciales con el...
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LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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Las devoluciones en los comercios es una práctica cada vez más extendida que los clientes demandan.Una política de devoluciones es un conjunto de normas o reglas establecidas por una empresa que señalan la posibilidad de que un cliente pueda devolver los productos adquiridos en ésta a cambio de su dinero o de otro producto, así como los términos y condiciones bajo las cuales podrá hacer efectiva dicha devolución.Contar con una política de devoluciones es una excelente forma de ofrecer a nuestros clientes un servicio extra y contar, así, con todas las ventajas que ello conlleva tales como una mayor satisfacción del cliente, la posibilidad de que nos vuelvan a visitar, y la posibilidad de que nos recomienden.Sin embargo, muchos empresarios consideran que contar con una política de devolucion...
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EL IMPACTO AMBIENTAL A LA HORA DE REALIZAR LA COMPRA
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¿Qué tiene un menor impacto ambiental: ir a comprar a la tienda o adquirir el mismo producto por Internet para que nos lo traigan a casa?Por lo general, lo ideal sería acercarse andando al establecimiento de la esquina para adquirir un artículo que haya sido fabricado lo más cerca posible. Pero esto no es fácil de conseguir hoy en día: lo más habitual es que aquello que compremos venga de bastante más lejos y a menudo no estará tampoco en la tienda de la esquina. Las fórmulas para realizar una compra suelen ser mucho más variadas y a menudo resulta complicado saber cuándo será mejor ir a un comercio y cuándo comprar por Internet.Un estudio de 2008 (revisado en 2011) de la Universidad Carnegie Mellon concluyó que se gasta cerca de un 30% menos de energía si se compra un dispositivo, como un...
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EL GOBIERNO REGIONAL DESCARTA MODIFICAR LOS HORARIOS DE LOS COMERCIOS
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La normativa vigente establece libertad total de apertura para las tiendas de menos de 300 metros cuadrados.Ni se ha planteado. El Gobierno de Cantabria no tiene en su programa modificar los horarios de los comercios cántabros como en la Comunidad de Madrid algo que, de ponerlo en marcha, molestaría mucho a los pequeños y medianos comerciantes. Los horarios comerciales vienen regulados a nivel estatal por la Ley de Horarios comerciales de 2004. Así, se establece que tendrán libertad total de apertura los comercios de menos de 300 metros cuadrados. En Cantabria existe libertad de horarios para todos aquellos comercios cuya superficie de venta sea inferior a los 300 metros cuadrados de modo que cualquier comercio, que cumpla este requisito, puede hacerlo con total libertad sin miedo a ...
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MADID ABIERTO TODOS LOS DIAS YA TODAS LAS HORAS
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El Gobierno de la comunidad aprueba un anteproyecto que permite abrir libremente a los comercios de hasta 750 metros cuadradosLa liberalización total de los horarios de apertura del comercio inició ayer su andadura, pese al rechazo que despierta entre comerciantes de barrio, sindicatos y organizaciones de emprendedores. El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid dio luz verde a un anteproyecto de ley que propone "barra libre" para que los comercios de hasta 750 metros cuadrados puedan abrir todos los días del año, de día o de noche, sin restricciones. La decisión, para muchos la antesala del modelo comercial que el PP querría implantar en toda España tras una hipotética victoria el 20-N, está respaldada por la Comisión Nacional de Competencia (CNC).El vicepresidente madrileño, Ignaci...
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VECINOS Y COMERCIANTES SUGIEREN QUE SE PEATONALICE EL AREA DE LEALTAD
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El Ayuntamiento dice que lo primero es hacer un estudio para conocer las necesidades, aunque desde todos los sectores se aplaude el cierre al tráfico de Juan de HerreraEl Ayuntamiento estudia destinar más espacio para los peatones en el centro de Santander, y los comerciantes y vecinos, que acogen de buen grado esta medida, sugieren que la actuación comience por el área de la calle Lealtad, incluyendo las calles Cádiz, Calderón de la Barca e Isabel II.Desde el Consistorio se aclara que, de momento, se ha aprobado encargar un estudio para conocer la situación del centro y si es posible o no acometer nuevas acciones, pues consideran que la experiencia de la calle Juan de Herrera ha servido para dinamizar esa zona de la ciudad, convirtiéndola en una de las principales arterias comerciales y s...
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COMO DIFERENCIARSE EN TIEMPOS DE CRISIS
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Tras el verano, llega la “vuelta al cole”, no sólo para los niños y los padres, sino también para las empresas que en otoño emprenden nuevos proyectos con entusiasmo renovadoEs tiempo de plantearse nuevas formas de incentivar la comunicación en las tiendas y locales comerciales. En época de cambios, de crisis y debido al avance imparable del comercio electrónico, ahora más que nunca es necesario reactivar el punto de venta para diferenciarse y lograr captar a los consumidores.Según los últimos estudios, el 70% de las decisiones de compra no están planeadas y se producen en el punto de venta. Teniendo en cuenta estas estadísticas, no es de extrañar que las empresas reserven partidas cada vez mayores de sus presupuestos al marketing sensorial. Así, aroma, música e imagen se conjugan pa...
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80 COMERCIAS ABRIRAN POR LA LLEGADA DEL AIDABLUE
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El Ayuntamiento ha pedido colaboración a los comerciantes para dar servicio a los cruceristas y fomentar una imagen de «puerto amigo» El miércoles próximo será festivo, pero el centro de Santander ofrecerá una actividad comercial casi como si se tratara de una matinal laborable cualquiera. Más de 80 establecimientos van a abrir sus puertas para que los alrededor de 2.000 viajeros que arriben en el crucero "Aidablu" puedan tener una alternativa si deciden desembarcar en la ciudad. Los comerciantes, como también el sector hostelero y el de los taxistas, prestan su colaboración a petición del Ayuntamiento. Se trata de un primer paso, una estampa de cara al exterior en la carrera de fondo de la capital cántabra por alcanzar categoría de puerto base de cruceros.El "Aidablu" será el octavo cruce...
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EL FRACASO Y EL EXITO VAN DE LA MANO
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El principal temor con el que cuentan los emprendedores, o más bien los que no lo son, es el "miedo al fracaso". Una sensación que es natural y legítima, y que su diferente apreciación marca la diferencia entre aquellos que están dispuestos a arriesgar o no su capital.En consecuencia sólo los que han logrado que su empresa prospere son los que han tenido que decidir bajo esta situación, apostando su propio capital, su tiempo y sus esperanzas a una sola cartas, quedando muchos en el intento. Siendo el fracaso un desenlace probable, frecuente e incluso natural.Es más, no existe ningún emprendedor que no haya fracasado con algún proyecto en una etapa precedente al éxito. De tal modo que el número de fracasos en una economía es equivalente al número de progresos que se realicen en una economía...
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CON LA CRISIS HAN CAMBIADO LOS HABITOS DE COMPRA
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La crisis sigue haciendo mella en los hábitos de compra de los españoles. Así, ocho de cada diez (81%), declara que cuando la situación mejore mantendrá su rutina de compra actualEl comprador sigue siendo igual de marquista que hace tres años con el inicio de la situación económica actual (40%), aunque es algo menos racional (40% en 2011 frente al 45% en 2008). El precio ha dejado de ser la única clave de decisión de compra y sólo motiva a uno de cada cuatro compradores. No obstante, “el comprador cada vez tiene menos reparo en declararse ahorrativo” (20% frente al 15%).El proceso de compra ha cambiado. Si en 2003 el 39% de las decisiones se tomaban frente al lineal, en 2009 este porcentaje ascendía al 71% y en 2011 ha caído hasta el 57,1%. Para Jordi Guzmán, director de Analytics &a...
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PARA TENER ÉXITO HAY QUE ARRIESGARSE
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Confianza en sí mismo, tener un rumbo, saber arriesgarse y esfuerzo, son los “Cuatro pilares del Éxito”¿Cuál es la definición de éxito? “El éxito es la paz mental, es la autosatisfacción de saber que haces lo máximo para llegar a ser lo mejor que eres capaz de ser.”.Para que una persona se sienta exitosa en su carrera empresarial necesita esforzarse, superar sus miedos y sobre todos tener confianza en sí misma. Hoy en día, el mercado laboral es altamente competitivo y no es suficiente con tener una buena formación y cumplir con las propias responsabilidades profesionales. Hay que “salir a la calle”, estar “enchufado” a la realidad y buscar de forma proactiva nuevos retos profesionales y personales.Los 4 pilares del éxito• Creer en uno mismo: hay que conocer y valorar lo que te hace ún...
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LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ES MÁS IMPORTANTE QUE LA PUBLICIDAD
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Los anunciantes invierten millones de euros cada año en publicidad, pero ¿hasta qué punto merece la pena esta inversión? Es cierto que las empresas necesitan apoyarse en la publicidad para darse a conocer entre nuevos clientes, pero no es menos cierto que deben cuidar también a los clientes que ya tienen. Y para conseguirlo es necesario, invertir en la mejora de las experiencias del cliente. El valor de estas experiencias se pone de relieve en una infografía publicada por Zendesk.De acuerdo con Zendesk, el 40% de los clientes empiezan a comprar en una determinada marca por la buena reputación de su servicio el cliente. En cambio, el 82% de los consumidores han abandonado su relación con una empresa por su mala atención al cliente.Por otra parte, el 55% de los consumidores están dispuestos ...
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LAS VENTAS DEL PEQUEÑO COMERCIO CAEN PERO REPUNTA EL EMPLEO
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Las ventas del comercio minorista cayeron un 2,8% en agosto en Cantabria, pero el empleo repuntó en el sector y creció un 1,1% con respecto al mes de agosto de 2010, según los datos publicados ayer por el Instituto Nacional de Estadística (INE)La evolución de las ventas en agosto -medida en términos constantes, descontando el efecto de los precios- fue mejor en la región que en el conjunto del país, ya que en España las ventas se redujeron un 4%. En lo que va de año, el comercio minorista cántabro acumula un descenso del 5,5% en sus ventas, una décima por encima de la media nacional (5,4 %). Si se excluyen las estaciones de servicio, se modera la caída de las ventas, que fue del 1,9% con respecto a agosto de 2010, y del 4,8% en lo que va de año. En cuanto al empleo, Cantabria es una de las...
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¿APROVECHA EL PEQUEÑO COMERCIO LA LIBERTAD DE HORARIOS?
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El Grupo de Trabajo de Promoción del Consejo de la Competencia (GTPC) considera que la actual regulación de horarios comerciales es “injusta e ineficaz” por no estar los pequeños comercios aprovechando las ventajas competitivas de contar con una mayor libertad horaria en relación a las grandes superficies Por fin una ayuda al pequeño comerciante que ha visto las grandes superficies han ido ganando terreno con las aperturas de fin de semana, entre otras cosas.El GTPC ha llevado a cabo una encuesta con ocho autoridades de competencia autonómicas (Andalucia, Canarias, Castilla y León, Cataluña, Galicia, Madrid, País Vasco y Comunidad Valenciana) sobre el impacto de la normativa autonómica en las condiciones de apertura de establecimientos comerciales. Entre sus conclusiones precisan que ...
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CUANDO YA SE REALIZO LA VENTA ¿QUÉ SIGUE?
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Es necesario tener claro que el momento de compra es sólo la mitad del camino en la construcción del branding, y que es fundamental contar con acciones que lleven de la mano al consumidor no sólo en el proceso previo a la elección de nuestro producto sino también después de haberlo hecho, que hagan más estrecha su relación con la marcaPrevio a la compra, el consumidor nos da un voto de confianza, escucha lo que tenemos que decir de nuestra marca, la compara, investiga, aprende, y finalmente nos elige. Cuando esto pasa, asume un nuevo rol: el del catador que pone en un lado de la balanza lo que hemos ofertado (con lo que lo convencimos) y en otra su propia experiencia para llevar a cabo un balance entre lo que pagó vs lo que recibió.Todo plan integral de branding debe considerar acciones po...
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EL 95% DE LAS EMPRESAS INCUMPLEN LA LOPD
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La Asociación Profesional de Privacidad, ha publicado los datos de su último estudio sobre el cumplimiento de la LOPD, obteniendo un resultado alarmante: el 95% de las empresas incumplen la ley vigenteTal y como mostramos en el gráfico que encabeza este artículo, el 70% de las infracciones cometidas tienen carácter de graves y muy graves. Las fuertes sanciones previstas para estos casos podrían acabar con muchas de estas empresas, pymes en su mayoría: 40.001 € – 300.000.00 € para las graves y 300.001 € – 600.000 € para las muy graves.El análisis ha sido realizado en Albacete sobre 200 empresas, pero los datos podrían ser fácilmente extrapolables al resto del país.El mayor problema radica en la mala praxis de las empresas prestadoras de servicio de protección de datos, que amparados en los ...
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NO TODO ES PRECIO. PROXIMIDAD E INNOVACIÓN GANAN EN EL LINEAL
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Uno de cada tres consumidores ha cambiado sus hábitos de compra en 2011. Ya lo había hecho al inicio de la crisis, en 2008 y ahora nos encontramos en valores muy parecidos Al igual que entonces, la mayoría, ocho de cada diez (81 %), declara que cuando la situación mejore mantendrá su rutina de compra actual, lo que supone un ligero aumento respecto a 2009, cuando esa era la opinión de casi el 70%. El comprador sigue siendo igual de marquista que hace tres años (40%), aunque es algo menos racional (40% en 2011 frente al 45% en 2008). El precio ha dejado de ser la única clave de decisión de compra y sólo motiva a uno de cada cuatro compradores.. No obstante, “el comprador cada vez tiene menos reparo en declararse ahorrativo” (20% frente al 15%).Este es a grandes rasgos el nuevo perfil d...
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ASI SE MUEVEN LAS PYMES POR EL MUNDO DE LAS REDES SOCIALES
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La mitad de las pymes españolas ya tienen algún tipo de presencia en redes sociales para promocionarse y fidelizarSin embargo, en muchos casos no alcanzan los objetivos deseados por no enfocar bien la estrategia. La red social más popular entre las pymes es Facebook, seguida por Twitter y LinkedIn.La agencia especializada en social media Hello Comunicación ha presentado en PIMEC (Patronal de la Pequeña y Mediana Empresa de Cataluña) los resultados del estudio #Commerce_sm, que revela cómo las pymes del sector comercio utilizan las redes sociales, qué estrategias llevan a cabo y cómo y cuándo perciben el retorno de su inversión.El estudio se ha llevado a cabo mediante una encuesta dinámica de 28 preguntas a más de 350 pymes españolas, de entre 1 y 50 trabajadores, dedicadas al comercio.&nbs...
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COMERCIANTES Y TÉCNICOS DE LA ASOCIACIÓN DEL CASCO VIEJO REALIZARÁN VARIAS ETAPAS DEL CAMINO DE SANTIAGO
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Casco Viejo de Santander organiza y coordina el evento con el apoyo de Compostela MonumentalLa Asociación de Comerciantes del Casco Viejo de Santander, que ocupa la Gerencia de la Confederación Española de Cascos Históricos, organiza y coordina la realización de varias etapas del Camino de Santiago entre comerciantes y técnicos que pertenecen a Cocahi, entidad de la que Compostela Monumental ocupa el puesto de Vicepresidencia Primera.A día de hoy ya han confirmado la participación de comerciantes y técnicos de las organizaciones de Santander, Barna Centre, Centro Histórico de León, CCA Teruel, Compostela Monumental y Cadiz XXI. La primera etapa se llevará a cabo el próximo día 9 de octubre entre las localidades Saint J. Pied de Port y Roncesvalles, de 25,7 km. y finalizará t...
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CREA TU BASE DE DATOS
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Una de las principales barreras que frenan el uso del e-mailmarketing como herramienta básica de marketing en todos los ámbitos profesionales es la falta de bases de datos para hacer campañas Dado que la compra o alquiler de bases de datos es una práctica desaconsejada por la mayoría de los que nos dedicamos a este tema, la pregunta es: ¿cómo hago mi base de datos?La clave está en uno mismo, en fijarse el objetivo de conseguir los emails de todos tus clientes (actuales y potenciales) y contactos; ah! y, si es posible, de tus ex clientes, también. Para todos existe un tipo de comunicación apropiada en el momento adecuado Para que te faciliten su email, simplemente, pídeselo. La forma más sencilla es organizando un sorteo-concurso-promoción-carro de la compra gratis- a...
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EL CASCO VIEJE ASISTE A LA PRESENTACION DEL CENTRO DE ARTE BOTIN
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Ricardo Calderón cree que el Centro se convertirá en un icono que beneficiará a la ciudad.Pocos discuten el proyecto, el diseño o la necesidad de un icono arquitectónico en la ciudad, pero en el encuentro que Renzo Piano mantuvo el Sábado con cerca de 200 de estos profesionales, a los que se sumaron medio centenar de invitados de la Fundación Botín, quedó claro que el emplazamiento del edificio ha abierto una brecha en las opiniones de unos y otros Tras explicar dos veces por la mañana todos los detalles del que será el centro cultural de referencia de Cantabria a partir de 2014, el autor del Centro Pompidou de París lo hizo una tercera vez ante sus compañeros de profesión, en un encuentro organizado por el Colegio de Arquitectos y la Fundación Botín. Allí se encontró con lo...
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SACAR MÚSCULO EN LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
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En el mundo de los negocios es posible recurrir a un amplio abanico de alternativas para hacer prosperar una marca, desde la publicidad al marketing online pasando por los social media. Sin embargo, quizá el factor más importante para que el éxito de la empresa se prolongue a largo plazo son las relaciones con los clientes. Por eso, es tan importante fortalecer estas relaciones 1. Envía tarjetas de felicitación a tus clientesLos pequeños gestos son a veces los más efectivos para satisfacer al consumidor. Aprovecha, por ejemplo, las navidades para enviar tarjetas de felicitación a tus clientes y agradecerles el apoyo prestado a tu marca. De esta manera, lograrás que el consumidor se sienta respetado, valorado, y sobre todo, querido.2. Mantén abiertas líneas de comunicación con tus clientesV...
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EL COMERCIO ELECTRÓNICO A DÍA DE HOY
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El comercio electrónico más conocido como e-commerce consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de Internet o redes informáticas. Al principio, las compras online eran escasas pero con el paso del tiempo las ventas y la confianza del usuario a estas redes ha crecido extraordinariamente debido a la gran variedad de comercios disponibles hoy en día.El comercio electrónico ha revolucionado la red pues son una buena salida para algunos comercios, especialmente para los pequeños negocios especialistas en la venta de un producto muy concreto y que gracias a internet pueden darse a conocer mundialmente y llegar a ser un caso de éxito dentro del comercio electrónico.Muchos españoles siguen teniendo miedo a dar sus datos personales y su número de cuenta por internet pero lo cie...
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LOS PRECIOS NO VARIARON EN AGOSTO
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El encarecimiento de los viajes, hoteles y restaurantes se vio contrarrestado en Cantabria por el abaratamiento del vestido y el calzado en un mes de rebajas Los precios en Cantabria se mantuvieron invariables en agosto. La subida de las tarifas de los hoteles, cafés y restaurantes y los alimentos, se contrarrestó con el abaratamiento de la ropa y del calzado en un mes típico de rebajas. La tasa interanual está en el 3,2%. Y las previsiones del Gobierno central es que la inflación siga moderándose en los próximos meses dado que se prevé un menor crecimiento en los precios de los combustibles con respecto al año pasado. Todas las comunidades autónomas españolas disminuyeron o mantuvieron su tasa anual respecto al mes pasado, excepto Canarias, cuya tasa aumentó una décima hasta el 2,5%. Las ...
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LA SOSTENIBILIDAD, FACTOR CLAVE PARA LLEGAR AL CORAZON DEL CONSUMIDOR
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La confianza es cada vez más un factor clave para la venta de productos y servicios. Las empresas que mantienen una comunicación transparente y abierta con el consumidor termina imponiéndose a la competenciaDe acuerdo con este informe, en la decisión de compra del consumidor influye cada vez más el compromiso social y ecológico de la marca. En comparación con 2009, en 2011 se observa un incremento en el interés del cliente por los productos éticos y por el desembolso de más dinero a cambio de productos sostenibles. Si en 2009, sólo el 26% de los consumidores reconocía guiarse por criterios éticos a la hora de adquirir productos y servicios, en 2011 la proporción de clientes comprometidos ha aumentado hasta el 41%.Además, si en 2009 únicamente el 7% de los consumidores estaban dispuestos a ...
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SOLO HAY UN CAMINO: SOÑAR
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Dicen que para lograr el éxito, que para lograr lo que anhelamos, lo que deseamos, lo que queremos, hay que perseverarDicen que para lograr ser unos grandes profesionales, que para tener éxito con nuestros negocios y con nuestras empresas, hemos de poner dedicación empeño y trabajo. Y yo estoy completamente de acuerdo, pero creo que antes de todo eso, hemos de ponerle sueños.El camino al éxito, a la realización profesional, a la autorrealización personal en parte a través de nuestra actividad profesional está lleno de muchos factores y matices, está compuesto incluso de muchos sub caminos y pocos atajos, pero sobre todo debe de estar compuesto de sueños.Y es que a mi entender la materia prima de todo son los sueños, los deseos, las ilusiones. La materia prima de todo, es aquello que cuando...
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ÉXITO DE LA JORNADA "LAS NOCHES DEL CASCO VIEJO"
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Los comerciantes hacen balance de las noches del casco viejoEl Miércoles 8 de Septiembre los comerciantes del Casco Viejo se reunieron para hacer un análisis de la edición “ Las Noches del Casco Viejo”, que se realizó el pasado 26 de agosto en horario de 20 a 24 horas, en las calles peatonales Arrabal y del Medio.En esa jornada de ventas nocturna, a pie de calle, se evaluó el nivel de satisfacción de los compradores a través de un cuestionario así como el índice de ventas por sectores. Los resultados de estas encuestas nos han dado como resultados que la tipología de los clientes, en casi tres cuartas partes, corresponde a las mujeres.Satisfacción entre los comerciantes asistentesLa iniciativa de la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo fue un éxito en todos los sentidos, tanto de ven...
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LA DENOMIZACIÓN SOCIAL Y COMERCIAL
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Seguro que en algún momento, mientras pensabas en la idea de negocio que cambiará el mundo, o al menos tu mercado, o tu vida, en definitiva, mientras pensabas en tu nueva empresa, se te habrán ido ocurriendo infinidad de nombres para la mismaEl nombre es algo que a un emprendedor le preocupa, porque siempre pensamos en llegar muy alto con nuestro nueva empresa, y en ese momento nos gustaría que el nombre de nuestra negocio fuese atractivo, sonase bien y a la vez fuese eficiente y rentable.Es importante reseñar que este nombre en el que estamos pensando bien podría ser nuestra marca comercial, o nuestra denominación comercial, y no la denominación social que es lo que aquí nos ocupa y que no es más que la denominación única que figura en el Registro Mercantil Central, con la que otorgamos e...
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LLUVIA DE IDEAS
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Una lluvia de ideas, también conocida como tormenta de ideas o brainstorming, es una técnica de trabajo grupal que consiste en reunir a un grupo de personas con el fin de que generen de manera espontánea la mayor cantidad de ideas posible, y así poder, de entre todas éstas, elegir una o varias que permitan tomar una decisión o resolver un problemaRealizar una lluvia de ideas nos permite generar ideas de una manera más efectiva que al hacerlo de manera individual, debido principalmente a la cantidad de ideas generadas, así como a la posibilidad de poder posteriormente evaluarlas y seleccionarlas en grupo.Aunque para que una tormenta de ideas sea efectiva se debe tener como principal regla o requisito el que toda idea propuesta sea considerada como válida, y que no se critique o se juzgue ni...
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EL BRANDING COMO MOTOR DE DESARROLLO DEL COMERCIO LOCAL
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Los pequeños negocios y comercios presentan grandes diferencias con las grandes empresas, entre las que se destacan la dificultad en el acceso a los mercados, la explotación de canales de distribución, y la capacidad de llegar al consumidor al calor de una marcaPor tanto, una solución sencilla, barata y eficaz se encuentra en el branding, es decir, la creación de una marca o distintivo, que actúe como distintivo en los productos que se comercializan en pequeños comercios de un área geográfica determinada.Esta solución se ha establecido desde hace años por parte de muchas asociaciones locales y comarcales a lo largo de nuestra geografía, convirtiéndose en una potente herramienta para llamar la atención del consumidor, aprovechando las sinergias de los distintos productos, que impulsan a niv...
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IDEAS PARA CREAR VIDEOS UTILES
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Una de las grandes dudas al empezar a crear vídeos es… ¿Y de que hablo?. Esta es una de las preguntas que más me plantean cuando hablo sobre la importancia de integrar el vídeo marketing dentro de la estrategia de un negocioPues bien, hoy me he reunido de valor y he pensado 10 temas que suelen funcionar muy bien en los vídeos y que puedes usar para crear los tuyos propios. Estos temás son:1. Hacer Demostración o Review De Un ProductoSon los vídeos más interesantes para eliminar cualquier duda sobre cualquier producto. Son vídeos fáciles de crear porque solo tendremos que mostrar las características y las funciones más esenciales del producto que queramos promocionar. No se trata de hacer un anuncio, sino solo de eliminar cualquier duda que el cliente pueda tener sobre el producto, enseñánd...
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¿LA PASIÓN HACE A EL NEGOCIO O EL NEGOCIO HACE A LA PASIÓN?
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¿Nos enamoramos de lo que hacemos o hacemos las cosas porque estamos enamorados de ellas? Sin duda lo ideal en el mundo de los negocios es la segunda opción, combinado con saber enamorarnos de aquello que hacemos pero que a priori no nos enamora. Así, hablar de si el negocio hace la pasión o la pasión hace el negocio, es en realidad hablar de un dilema que no tiene una única solución.Por supuesto, que puestos a elegir, si pretendemos desarrollar un negocio, si pretendemos tirar adelante cualquier proyecto empresarial o profesional, lo ideal es que lo que tiremos adelante nos enamore, y que a partir de eso que nos enamora hagamos el negocio.Pero ¿qué sucede cuando no sucede lo anterior?, ¿qué sucede cuando por cualquier motivo se nos presenta la oportunidad o vemos la opción de desarrollar ...
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EXPECTACIóN E ILUSIóN EN UNA DE LAS MEJORES INICIATIVAS DE DINAMIZACIóN URBANA QUE SE HAN CONOCIDO EN EL CASCO VIEJO DE SANTANDER.
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A las seis de la tarde, entre nervios, expectación y mucha ilusión, el movimiento de los tableros, caballetes, empezaban a evidenciar la gran noche de fiesta y ventas del Casco Viejo Santanderino. Entre la expectación de lo nuevo, y la seguridad de la veterania de estos comerciantes de dentro y fuera del Casco Viejo, todo se dispuso para una velada que ha superado la dimensión comercial.
Mientras que los más rezagados colocaban todos los detalles de esta gran noche, los más aventajados ya habían iniciado sus ventas entre el flujo de visitantes que ya empezaba a formarse. Pasaron las 8 de la tarde cuando el Alcalde de Santander acompañado de tres concejales de la corporación y entre un tumulto de gente, se acerco a apoyar a cada uno de los ingeniosos comerciantes que han contribuido a c...
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PROCESO DE VENTA
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Toda venta personal sigue un proceso conformado por varias etapas denominado proceso de ventas, que va desde la prospección o búsqueda de clientes potenciales hasta el cierre de la venta y la posterior relación de postventa.Veamos a continuación cada una de las etapas que conforman el proceso de ventas:1. Prospección o búsqueda de clientes potencialesLa primera etapa del proceso de ventas es la prospección o búsqueda de clientes potenciales (prospectos), es decir, consumidores que tengan buenas posibilidades de convertirse en clientes de la empresa.Para la búsqueda de prospectos es posible acudir a diversas fuentes tales como las bases de datos de la propia empresa, o referencias que proporcionen clientes actuales, proveedores, o vendedores que no sean de la competencia.También es posible ...
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LA VENTA PERSONAL
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La importancia de la relación personal con el clienteLa venta personal es una herramienta de la mezcla de promoción o tipo de venta en donde un determinado vendedor ofrece, promociona o vende un producto o servicio a un determinado consumidor individual de manera directa o personal "cara a cara".Se basa en una comunicación personal ya que va de una persona (el vendedor) a otra persona (el cliente potencial o comprador), a diferencia de, por ejemplo, la publicidad, que utiliza medios impersonales ya que va dirigida a varios consumidores a la vez.La venta personal es la forma más efectiva de vender un producto y de conseguir un cliente satisfecho con posibilidades de que pueda repetir la compra o recomendar el producto o la empresa a otros consumidores.Algunas de las razones de ello, las cua...
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EL GANADOR FINAL DEL CONCURSO DE LA BALCONADA DEL CASCO VIEJO
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El alcalde de Santander, Iñigo de la Serna hace la entrega del premio al ganador, Marcos Verissimo, así como los diplomas a los finalistasSegún las bases, hubo un concurso semanal de fotografía a través de redes sociales, de donde salieron las 10 más votadas cada semana, es decir, en total 60 fotos las cuales han estado expuestas en la OMAC durante todo el mes de Julio.Tras un proceso de selección el jurado decidió las cinco fotos que han llegado hasta la final de las 60 fotos escogidas a través de la votación popular. El ganador, Marcos Verissimo Alves, se alzo con este premio con su foto en blanco y negro de un retrato de uno de los asistentes mirando hacia los balcones con un gesto de entusiasmo. La fotografía fue realizada el 18-06-2011 durante la actuación de la Asociación...
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COMO HUMANIZAR SUS ENVIOS DE EMAIL
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¿Cree que sus emails de marketing son muy sosos o demasiado corporativos? Tal vez sea la hora de cambiar contenido y lenguaje para comenzar a hablar de humano a humano y no de robot a consumidorEl éxito de las redes sociales ha procurado una comunicación más directa que el cliente busca con la empresa con la que hace negocios, le proporciona servicios, o con la marca cuyos productos compra. Una interacción personalizada, de “tú a tú” que las empresas muchas veces no son capaces de proporcionar.Lamentablemente, los mensajes genéricos de marketing y publicidad siguen prevaleciendo hoy en día, y sólo muy recientemente, con la popularidad de los smartphones aumentando, y los usuarios leyendo el correo mientras ven fotos en Facebook, mandar mensajes corporativos sin personalidad es menos efecti...
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EL VALE DE DESCUENTO GANA POSICIONES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING PROMOCIONAL
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El año pasado se distribuyeron cerca de 500 millones de vales descuento en España en unas 2.000 campañas, según datos de ValassisEl mailing y los envases de producto fueron los métodos preferidos para este tipo de campaña, con un 24% y un 13% respectivamente. El canje de cupones descuento creció un 18% entre 2009 y 2010. Por superficies de canje destacan los supermercados, con un 31,2%, y los hipermercados, con un 21%.La distribución de vales descuento en España continúa así al alza por parte de los fabricantes de productos de gran consumo. Entre 2007 y 2010 las marcas han repartido un 37,3% más de cupones. Antonio Henriques, director general de Valassis en España, asegura en una nota que “el vale descuento revalida cada día su importancia como herramienta de marketing promocional para los...
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PIENSA COMO TU CLIENTE ANTES DE VENDERTE
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Cuando vamos presionados por los objetivos, porque no salen las cuentas, o simplemente tenemos poca paciencia para "vendernos" al cliente, tomamos la vía rápida intentándole embaucar con el producto o servicio que más nos interesa vender en ese momento, no ajustándonos a lo que nuestro cliente necesita, perdiendo un precioso tiempo, que puede llevar incluso a la pérdida de un cliente potencialPor tanto, para ser más eficaz al tratar de conseguir que un cliente se acerque a nosotros, tenemos que pensar en qué espera este de nosotros, en qué podemos ayudarle o en cómo podemos solucionar su problema, en definitiva, para atraer a nuestro cliente tenemos que pensar como él.Para ello, es fundamental conocerlo, conocer su actividad, tener cierta sensibilidad por el sector en el que desarrolla su ...
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EL MOVIL SE ALZA COMO UNO DE LOS FORMATOS MAS EFECTIVOS PARA LA PUBLICIDAD
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Los anunciantes deben haberse sorprendido bastante, lo que podría explicar por qué muchos de ellos apenas están dando los primeros pasos en la publicidad móvil, a pesar de que los anuncios para móviles alcanzan a uno de cada tres usuarios de smartphonesHoy en día, la publicidad móvil navega viento en popa, empujada por el mayor rendimiento y el ROI más alto. Según eMarketer, se prevé que los gastos en publicidad móvil se dupliquen hacia el año 2014.Hace casi cuatro años que el móvil era un terreno virgen para la casi omnipresente publicidad, hoy sin embargo y según el estudio Tiny Screen, Huge Results de MediaMind, el móvil está demostrando ser uno de los formatos más rentables del mix de medios, tanto que el rendimiento CTR (porcentaje de clicks por impresión) de los banners de displaypar...
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COMO GENERAR IDEAS INNOVADORAS QUE MEJOREN SUS ACTIVIDADES
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Desde los inicios de la humanidad hasta la fecha al ser humano se le ha enseñado un sin fin de conocimientos, pero desafortunadamente no se le ha enseñado a pensar Se le ha enseñado dónde y cómo encontrar todo tipo de conocimientos, pero no se le ha enseñado la manera de combinar conocimientos para obtener más ideas. No es suficiente con enseñar conocimientos de diversos tipos, bien sean generales o especificas, si no se enseña también cómo adquirir una mayor capacidad mental para ENTENDER mejor, para PENSAR mejor y para CREAR mejor.De ahí la importancia de aprender a RELACIONAR. Para el Dr. Luis Alberto Machado en su celebre obra “La Revolución de la Inteligencia”, los medios de relación constituyen algo que puede aprenderse y, por tanto, algo que puede enseñarse. Pensar es relaciona...
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REDES SOCIALES PARA LA VIDA PROFESIONAL
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Las redes profesionales han cambiado el mundo es cierto, y por supuesto también han cambiado el mundo profesional y empresarial, pero la pregunta que yo me formulo es, ¿realmente son necesarias tantas redes sociales en nuestro día a día para nuestra actividad profesional?La tecnología se transforma y los servicios que en ella se ofrecen también, eso es una realidad. Como realidad es que ayer no teníamos redes sociales, hoy tenemos unas cuantas, y mañana tendremos unas cuantas más, ¿hemos de estar en todas?Mi respuesta a la pregunta anterior es tajante: no. No, a mi entender no tenemos porque estar para nuestra actividad profesional o empresarial en todas las redes sociales, al contrario. Hemos de saber escoger y cribar las que realmente nos puedan ser útiles, y es que ya se sabe que estar ...
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EL TEATRO VUELVE A LA PORTICADA
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El FIS recupera el espíritu de La Barraca de Federico García LorcaLas representaciones de "El joven burlador", de Tirso de Molina, y la "Égloga de Plácida y Victoriano", de Juan del Encina, volverán a convertir la Plaza Porticada, los días 16 y 17 de agosto, en escenario de las actividades del Festival Internacional de Santander. Según José Luis Ocejo, director del FIS, volver a este histórico emplazamiento supone recuperar este «gran símbolo», que calificó como «Plaza Mayor de la música y santuario de la danza» por espacio de cuatro décadas, hasta que, ya en los 90, el Palacio de Festivales se convirtió en nueva sede. Estas dos representaciones teatrales, además de una tercera que hoy se ofrecerá en los jardines del Seminario Mayor de Comillas -"El maravilloso retablo de las maravillas eu...
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EL ARTE DE VESTIR UN COMERCIO
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Marina de Frutos obtuvo el galardón que otorga el Ayuntamiento a la mejor Fotografía por su retrato de Sonidos Ángel Charcutería Lourdes gana el premio de Escaparates de la Semana GrandeFinalizó la Semana Grande de Santander y con ella comienzan los balances y también la entrega de galardones de los diversos certámenes organizados a tal efecto. Ayer le tocó el turno a los concursos de fotografía y escaparates organizados por la Federación del Comercio y la Distribución de Cantabria (Fediscom) en colaboración con el Ayuntamiento de Santander.El premio correspondiente al concurso de Adornos de Escaparates "Feria de Santiago" recayó en la Charcutería Lourdes. Así lo dio a conocer el alcalde de Santander, Iñigo de la Serna, en el transcurso de un acto celebrado en el Ayuntamiento de la capital...
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LAS REBAJAS SE AHOGAN EN LA CRISIS
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Los comerciantes se quejan de que, a pesar de los buenos descuentos, las ventas no suben porque los bolsillos están vacíos Los comerciantes cántabros no están teniendo suerte en rebajas. Y, además, el mal tiempo les espanta a los compradores. Casi un mes después de iniciarse el periodo oficial de rebajas, Miguel Rincón, el presidente de la potente Fediscom (CEOE-Cepyme) que agrupa a 27 asociaciones, 3.600 empresas y más de 12.5000 trabajadores, es rotundo: «Las rebajas están siendo regulares, tirando a malas». Y sigue: «Creemos que ni siquiera se cumplirán los objetivos del año pasado». Conclusión para este veterano empresario de Torrelavega: la crisis se ha enganchado al comercio y no lo soltará este año y «pensamos que el próximo tampoco. Sigue aumentando el paro y las familias están end...
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LAS PYMES QUE SIRVEN A LAS GRANDES
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Son pequeñas, pero juegan un papel básico y permiten que Mercadona, Inditex e Iberdrola den servicio cada día. La relación de confianza es necesaria para compañías a las que separa el tamaño, pero une un mismo objetivo: la rentabilidadSe dice a menudo que quien tira de la economía española son las pequeñas y medianas empresas. Para comprobarlo, olvídese de los estudios y salga a la calle. Siga su rutina diaria y, al volver a casa, piense. Compró el periódico en el kiosco (primera pyme), fue a la peluquería (la lista aumenta) y después al supermercado. Mercadona, como uno de los grandes grupos de distribución en España, no cuenta.Pero sí suman todos los pequeños proveedores que surten a la empresa valenciana de los productos que ha visto en el lineal. El de Mercadona es quizás el ejemplo má...
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SANTANDER OFRECE UN SERVICIO DE VISITAS GUIADAS LOS FINES DE SEMANA
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El Ayuntamiento de Santander ofrece a los vecinos y turistas un servicio de visitas guiadas a pie durante el fin de semana, tanto por la zona monumental de la ciudad como por el Sardinero, que incluyen la entrada al Palacio de La Magdalena Así, lo explicó en una nota de prensa la concejal de Turismo, Gema Igual, quien recordó que las rutas, realizadas por guías oficiales de turismo, tienen un coste de 10 euros por persona, mientras que para los niños menores de 9 años son gratis. Las personas interesadas en participar en esta actividad, que permite conocer los lugares más emblemáticos de la ciudad con la ayuda de un profesional, deben apuntarse en la Oficina Municipal de Turismo, ubicada en los Jardines de Pereda, o bien llamar al teléfono 942 20 30 00/01. Los sábados a las 10.00 horas com...
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CONCEPTO Y UTILIDAD DE UN CENTRO COMERCIAL ABIERTO
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Para definir con exactitud el concepto de CCA (centro comercial abierto), sugiero que nos centremos en la definición propuesta por la oficina Pateco, que expone que “Un centro comercial abierto es un espacio urbano delimitado que agrupa una oferta integrada de comercios y negocios independientes que cooperan entre sí para mejorar su atractivo y compartir servicios, que es gestionado profesionalmente mediante la participación pública y privada y que se dirige a su mercado mediante una imagen y una estrategia única”Resumiendo, un Centro Comercial Abierto es una formula de organización comercial circunscrita en una zona comercial de trama urbana bien delimitada en la que se actúa globalmente con una estrategia definida y programada. Por tanto, destacan los siguientes puntos que diferenci...
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LA MULTITAREA COMO SOLUCION A LA CRISIS DE PEQUEÑOS NEGOCIOS
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Con la llegada de la crisis económica y la merma en el volumen de trabajo, muchos profesionales se han visto "obligados" completar su hoja de servicios para compensar la caída de dicho volumen practicando la multitarea, e incluso ha obligado a otros a reciclarseEste es el ejemplo de muchos profesionales de la fontanería, de las instalaciones eléctricas, y de la reparación de joyas y relojes, entre otros. Que no ha tenido más remedio que acaparar otro tipo de tareas para complementar el servicio que proporcionan a sus clientes, y conseguir de este modo mantener sus beneficios.Al hilo de esta cuestión, quiero exponerles el caso de un vecino de mi pueblo que regenta una relojería. Desde edades muy tempranas aprendió el oficio junto a su padre, y siempre se ha dedicado a la venta y reparación ...
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SELECCIÓN DE LOCAL
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Hay una frase del mundo del comercio que me resulta muy acertada. Y es que los tres factores claves para el éxito de un comercio son ubicación, ubicación y ubicaciónObviamente es una exageración, pero sirve para recordarnos que un fallo la selección de local posiblemente se cargue o condicione gravemente la viabilidad de nuestro negocio. Por tanto, conviene dedicarle su tiempo, darle sus vueltas, a dicha tarea.Quiero compartir con vosotros un artículo de Josan García en el que le da vueltas a una lista de chequeo. La usa en el contexto del sector de franquicias y para alquiler, pero es obvio que toca puntos que todos nos debemos plantear. Voy a reproducirlos a continuación, con una serie de matices mi cosecha. ¿Cuánto de tráfico de personas se necesita para alcanzar la cifra de ventas en l...
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LOS CONSUMIDORES BUSCAN PROGRAMAS QUE PREMIEN SU FIDELIDAD CON OFERTAS Y DESCUENTOS
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The Logic Group e Ipsos España han presentado las conclusiones del estudio sobre “Tendencias del consumidor y fidelización de clientes 2011” que se ha realizado por segundo año consecutivo en España sobre una muestra de más de 1.000 ciudadanos mayores de 16 añosEl estudio se centra en 3 áreas fundamentales: la percepción de los españoles sobre la situación económica, tendencias de consumo en la población y la opinión sobre los programas de fidelización y cómo estos se encuadran en la economía actual y en las actitudes de los consumidores.En primer lugar, el estudio refleja que el consumidor español es muy crítico con su situación económica actual, de manera que nueve de cada diez la califican como “mala” o “muy mala”; hace sólo cuatro años, los españoles se encontraban entre los euro...
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GESTIONA TU NEGOCIO COMO SI SE TRATASE DE TU CASA
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Aunque en ocasiones nos cueste ver el símil entre la empresa y la economía familiar, estas dos organizaciones guardan más similitudes que diferencias, pudiéndose encontrar la solución a nuestros problemas empresariales en los razonamientos que nos llevan a tomar las decisiones más elementales dentro de una economía familiarUno de los ejemplos más claros es la decisión de si embarcarnos o no en una deuda o compromiso financiero. Surgiendo una trilogía de preguntas: ¿es necesario hacerlo? ¿tal vez no es el momento? ¿podemos pagarlo? Estas son unas de las preguntas más importantes dentro de una empresa, que al fin de al cabo es una organización que toma diariamente decisiones de inversión y financiación, debiendo gestionar los recursos al fin más productivo.Bien es conocido que una familia qu...
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GESTIONAR EL FRACASO Y LA CONSCIENCIA EMPRENDEDORA
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“He fallado más de 9.000 tiros en mi carrera. He perdido casi trescientos partidos…He fallado una y otra vez en mi vida y eso es exactamente lo que ha fundamentado mi éxito” Michael JordanNos han educado para el éxito. Desde pequeños nos han intentado enseñar el camino ganador, hemos visto como la sociedad admira a los triunfadores y evita a los que fracasan. Nos afligimos con facilidad si no podemos controlar el entorno. Las cosas no son perfectas y nos afligimos por ello. Desde nuestra infancia, la influencia del entorno y del consumo nos motiva a triunfar en la vida de un modo material sin prestar atención a la gestión del fracaso, a cómo afrontar la adversidad y crecer en la imperfección. No sabemos gestionar el fracaso para fortalecernos en el camino que debemos recorrer, nos cuesta a...
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COMO ATRAER VISITAS A UNA PAGINA WEB
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La clave del éxito de una página web es lograr el mayor número de visitas posible, mientras mayor sea el número de personas que visiten nuestra página web, mayores posibilidades tendremos de que compren nuestros productos, adquieran nuestros servicios, decidan visitar nuestro local físico, o simplemente nos hagan ganar dinero.Veamos a continuación algunas de las principales formas de atraer visitas a una página web:Posicionamiento webLa primera forma de atraer visitas a una página web consiste en lograr un buen posicionamiento web, es decir, lograr una buena posición en los resultados de búsqueda de los buscadores tales como Google o Bing; lo cual se logra básicamente a través de la obtención de enlaces entrantes (enlaces en otras páginas web que apunten hacia la nuestra) de calidad, y el ...
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LAS PYMES BUSCAN EN EL E-COMERCE UNA SOLUCIÓN RÁPIDA, SENCILLA Y BARATA PARA HACER FRENTE A LA CRISIS
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La delicada situación económica en la que se encuentra España obliga a las empresas a buscar nuevos canales de venta y nuevos modelos de negocio. Las Pymes han encontrado en el comercio electrónico una solución rápida, sencilla y barata para hacer frente a la crisisLas empresas son conscientes de la necesidad de mejorar la oferta para llamar la atención de los usuarios por encima de lasgrandes marcas que ya gozan de fuerte autoridad y confianza online. Una buena solución para las pequeñas y medianas empresas es unirse a grandes plataformas lo que ha supuesto el auge de portales especializados en el denominado "Social shopping". El siguiente paso en la evolución del comercio electrónico es influir en las compras. Estar en las redes sociales es vital para adaptarse a lo que el usuario ya est...
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EL VALOR DE LO QUE NO SE PUEDE COPIAR
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Existe alguna cosa que no se pueda copiar? Sí, el estilo propio, la personalidad propia, la forma de ser y de presentarse, el servicio, y algunos otros factores ¿Y por qué digo eso? Pues lo comento porque desde hace ya mucho tiempo parece que muchos escuden sus fracasos en que “les copian”, pues si es así, ¿por qué no nos abonamos al valor de aquello que no se puede copiar?Vender un producto o un servicio o incluso ofrecerse a una empresa como profesional en busca de empleo, es vender la capacidad de realizar unas funciones y ofrecer un determinado rendimiento. Y en eso sin duda que nos podrán copiar, pero en lo que no nos podrán copiar es en el como realizamos esas funciones y en el como ofrecemos un rendimiento determinado.Productos o servicios que presten la función y el rendimiento de ...
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SE ENTREGAN LOS DOS PRIMEROS PREMIOS DE FOTOGRAFÍA DE LAS DOS ULTIMAS BALCONADAS
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Jesús Gomez y Marcos Verissimo fueron los ganadores de la 5ª y 6ª semana de conjcurso fotográfico “ La Balconada del Casco Viejo”En la 5ª semana se concurso donde actuó la escuela de música moderna MUSIQUEA, En la emblemática calle del Arrabal, Jesús Gómez ha sido el ganador con una fotografía que recogía todo el edificio de la Panera durante la actuación musical. El premio para el ganador ha sido de una cena para dos personas en el restaurante Asubio situado en la C/ Daoiz y Velarde.En la última semana el premio fue para Marcos Verissimo, con una foto de los 4 balcones en el edificio donde actuaba la asociación cantabra de percusión en la plaza Cañadío. El premio para el ganador ha sido de una cena para dos personas en el restaureante Machichaco El Machi en la C/ Calderón de la Barca.
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ANALISIS DE LA LINEA ICO 2011 PARA QUE LOS AYUNTAMIENTOS PAGUEN A LAS PYMES
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El Consejo de Ministros del pasado viernes aprobó el real decreto que regula la línea ICO Liquidez 2011, línea destinada a los ayuntamientos para que paguen las facturas pendientes con pymes y autónomos a 30 de abril de 2011 que se presentó en el Debate sobre el Estado de la Nación. Esta línea transfiere el riesgo directo de la operación al ayuntamiento y al Ministerio de Economía si se produce algún impago y por una vez, las empresas no tendrán que asumir ningún riesgo financiero para cobrar sus facturas pendientes. La línea se ha diseñado correctamente, pero presenta una serie de carencias importantes a la hora de su puesta en práctica y se deberían haber contemplado los siguientes supuestos:Criterio de pago de facturas con la línea ICO liquidezLa línea ICO liquidez 2011 contemplará las ...
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CADA CANTABROA GASTARÁ 90 EUROS EN REBAJAS
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Hoy comienza el periodo oficialLos comerciantes anuncian grandes descuentos en el precio de los productos ante la escasez de dinero de los consumidores Mañana comienza el periodo oficial, que se prolongará hasta el 1 de septiembreLos comerciantes bajarán mucho el precio de sus productos, pero los compradores no tienen dinero. Así se plantean las rebajas de verano que comienzan mañana, viernes, en Cantabria, aunque desde hace más de un mes los carteles de ofertas inundan las calles. Las previsiones de las organizaciones de comerciantes apuntan a que los cántabros gastarán una media de 90 euros en las rebajas.Y aunque muchos armarios ya están llenos «no importa, porque los compradores esperan a esa jornada tan especial que es el inicio de rebajas y saben que podrán obtener muy buenos product...
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LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
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Formas de lograr la satisfacción del clienteVeamos a continuación algunas formas de lograr la satisfacción del cliente:- Ofrecer un producto de calidad: ofrecer un producto que cuente con insumos de primera, que cuente con un diseño atractivo, que sea durable en el tiempo, que satisfaga necesidades, gustos y preferencias. - Cumplir con lo ofrecido: procurar que el producto cuente con las características mencionadas en la publicidad, hacer efectivas las promociones de ventas, respetar las condiciones pactadas, cumplir con los plazos de entrega. - Brindar un buen servicio al cliente: ofrecer una buena atención, un trato amable, un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado, una rápida atención. - Ofrecer una atención personalizada: ofrecer promociones exclusivas, brindar un produc...
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REFLEXIONES: CERRADO POR DEFUNCIÓN
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Al echar el cierre, la persiana del local nos muestra sus ondulaciones y por cada una de ellas podemos imaginar un año que ha quedado atrás. Se van encadenando unas tras otras dejándonos ver pequeñas abolladuras, arañazos y manchas que perturban su superficie. Cuando un estrepitoso sonido nos avise de que hemos topado con el suelo giraremos la llave y el candado quedará reposando en el suelo con su desgastado brillo dorado. En la persiana metálica solo quedará como testigo un papel con el epitafio: “cerrado por defunción”.Algunas personas crecen engañadas pues aunque el trabajo nos ayude a comer, a tener un techo y a conservar o aumentar nuestros lujos no nos ayudará a respirar ni nos enseñará a vivir, esa es la verdad. Cuando la persiana se cierre todo estará dicho y no importará lo que h...
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LO IMPORTANTE YA NO ES VENDER
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Una vez le pregunté a mi madre (que es una excelente comerciante y experta en atender bien) sobre cuáles eran para ella las claves más importantes para lograr vender: "Lo importante no es vender, es hacer feliz a la gente, porque quizás no te compren hoy pero te comprarán mañana".Desde entonces repito esa frase en cualquier sitio al que voy a hablar de ventas porque su visión, cargada de sabiduría, es desafiante y no queda exenta de polémica. Esta frase llena de contenido esconde varios puntos clave que muchas veces quedan olvidados por el afán de “cerrar” una venta rápido y a cualquier precio, incluso mayor del que se obtiene a cambio.En primer lugar, es un error centrarnos antes en el producto que en el cliente, y como cada cliente es un mundo, el poner el foco en lo que queremos vender ...
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EL DINERO DE PLÁSTICO TOCA SU FIN
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El teléfono móvil comienza a reemplazar a las tarjetas y al efectivo como forma de pago El teléfono móvil llevó la comunicación a otro nivel. Y combinado con Internet y las redes sociales, la experiencia del usuario cambió de forma radical. En la nueva era digital, la versión sin cables de la invención de Graham Bell sigue mutando y está a las puertas de asumir una nueva función: la de billetera electrónica.La cadena estadounidense de cafeterías Starbucks decía hace pocos días que cada vez tiene más clientes interesados en pagar con el teléfono. En lugar de usar su tarjeta de crédito o de débito, el consumidor podrá pagar haciendo un simple gesto con su iPhone, Blackberry o los móviles con el sistema operativo Android de Google. Es, dicen los gurús tecnológicos, la evolución lógica.La firm...
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4 MANERAS DE APROVECHAR EL POTENCIAL DEL VIDEO
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En vista de lo que sucede en la actualidad, las empresas intentar crear videos capaces de alcanzar un efecto viral como sea, pero para ello hace falta algo más que disponer de las herramientas para hacer uno, e incluso no sólo es suficiente con la creatividad e imaginaciónSi bien estos últimos son algunos de los ingredientes fundamentales a la hora de crear un vídeo de gran impacto, que llegue a tener una gran repercusión también dependerá de otros muchos factores como por ejemplo, los estados de ánimo de las personas, las tendencias, las propuestas de valor e incluso de las influencias culturales. Todo esto hace que encontrar la fórmula del éxito sea algo más que difícil de conseguir.En lugar de centrarse en convertir estos videos en una sensación viral, lo que las empresas deben hacer es...
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LOS NUEVOS TIPOS DE CLIENTES
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En los últimos años, hemos visto como los grandes “gurus” del marketing, esos que nos hablan de las nuevas tendencias y teorías, y que según las cuales parece que todo lo anterior no vale, nos dicen que a los clientes ya no tenemos que dividirlos por su edad, sexo, religión o zona geográfica de residencia, sino que tenemos que hacerlo de una manera nuevaEsta no es más que definiéndolos por unos nombres extraños que provienen del inglés y que suenan ajenos a nuestros oídos. Ahora el clientes ya no es de clase media o clase alta, ni tiene entre 30 a 45 años, ahora el cliente pertenece a un nuevo universo donde convive con “dinkies” kidults o bobos.¿Pero qué significan estos nombres? ¿Ha nacido una nueva raza de clientes y no nos hemos enterado? Y lo que es más importante: ¿cómo h...
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¿COMO NOS INFLUYE LA MÚSICA DE LOS ANUNCIOS?
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El género de la música que acompaña un anuncio produce una reacción emocional hacia la marca que aparece en el spot y sobre las personas que reciben ese mensaje. Según ha revelado un estudio de la Universidad del País Vasco. Para la realización del estudio, se analizó el efecto de los recuerdos y las reacciones emocionales que provoca la música de un anuncio, según publica Muy Interesante.A través de una encuesta, se midió la percepción hacia el comunicador del anuncio, la generación de reacciones emocionales y la actitud hacia la marca. Con este estudio se ha corroborado “que la inserción a distintas melodías en el anuncio, adecuadas y congruentes con el mensaje y la marca, pero diferentes en el estilo (cambio de tempo y tono), generan diferentes impresiones, tanto del comunicador co...
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LA GEOLOCALIZACIÓN EN NUETROS NEGOCIOS
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De acuerdo con las estadísticas de la Asociación de Marketing Móvil, el 26% de los usuarios móviles utilizan regularmente un mapa, una herramienta de navegación o un servicio similar que determina automáticamente su ubicación actualEL marketing basado en la localización permite a las marcas adaptar sus mensajes para impactar en los consumidores en función de su ubicación actual.Existen diferentes estrategias basadas en la localización que podríamos diferenciar claramente. Las primeras llamadas de próximidad son aquellas que recurren a tecnologías como el Bluetooth permitiendo la posibilidad de emitir mensajes que los usuarios y consumidores cercanos pueden recibir dentro de un radio de acción determinado al punto de emisión, bien sea, una tienda, banco o cualquier otro establecimient...
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LA BALCONADA DEL CASCO VIEJO FINALIZA CON RITMOS BRASILEÑOS
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Este sábado 18 en los balcones de la Plaza Cañadío actuará la Asociación Cántabra de Percusión en lo que será la última actuación de esta primera edición de “La Balconada del Casco Viejo”La asociaciónLos instrumentos que tocarán serán de origen Brasileño; Surdo, contrasurdo, caixa, repinique, timbao, agogo, apito y ganza y el estilo tipicamente brasileño; samba reggae, samba bazucada, samba partido alto y bossa – nova.Un poco de historiaCañadío se llama así porque cuando había mar la orilla estaba llena de cañas lo que dio lugar a que el barrio se conociera popularmente como “El Cañadío”. En la parte alta del terreno brotaba un manantial de agua que discurría hasta el mar, a pesar de ser agua potable.En 1785 Don Antonio del Campo, a quien cinco años más tarde el Rey nombraría p...
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CURSOS A LA CARTA PARA AUTÓNOMOS Y DESEMPLEADOA A TRAVÉS DE LA ASOCIACIÓN
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Como cada año se presenta la oferta formativa de organizada por la Asociación para todos los autónomos y desempleados Los criterío de ellección de estos cursos han sido principalmente la importancía y la necesidad.PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALESLa Ley de Prevención de Riesgos Laborales obliga a todo empresario con un trabajador o más a su cargo a evaluar sus riesgos laborales y a planificar la actividad preventiva, garantizando la protección de la seguridad y salud de los trabajadores, ofreciéndoles la formación adecuada e integrando la actividad preventiva en la ...
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ENTREGA DE PREMIOS DE FOTOGRAFIA "LA BALCONADA DEL CASCO VIEJO"
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Se hacen entrega de los 2 primeros premios relativos a la tercera y cuarta semana de concurso de fotografía de la Balconada del CascoEl concurso de fotografía reúne cada semana aficionados de esta disciplina.El concurso relativo a la tercera semana donde actuó el Aula de música de Torrelavega en la calle Daoiz y Velarde, el ganador fue Fernando García con la foto de un primer plano de un saxofonista.En lo referente a la 4ª semana con la actuación de la escuela de música tradicional de Santander en el edificio de la politécnica en Hernán Cortés, la ganadora fue Nuria Gedack que presento a concurso una foto de las pandereteras tomada desde un balcón del piso superior.Los premios que fueron entregados por el presidente de la asociación Ricardo Calderón consisten en una cena para dos per...
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LA IMPORTANCIA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS
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¿En que consiste la Prevención de Riesgos Laborales?Se entenderá por prevención, el conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas las fases de actividad de la empresa, a fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo.Esto implica detectar, mediante visita realizada por los técnicos acreditados en los lugares de trabajo, todos los riesgos y peligros para la salud de los trabajadores expuestos, indicándolos en un informe de evaluación y recomendando las medidas para evitarlos, disminuirlos o controlarlos.¿Es obligatoria para cualquier empresa?Si. El artículo 14 de la ley 31/95 dice:"Los trabajadores tienen derecho a una protección eficaz en materia de seguridad y salud en el trabajo".El empresario tiene el correlativo deber de protección de los trabajadores fr...
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AMBIENTE Y COMPRAS EN LA NOCHE DEL CASCO VIEJO
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Música ambiental, alfombra roja, bombones y cava animaron las calles de la zona antigua.El Casco Viejo y Fediscom lograron lo que pretendían con la apertura de tiendas hasta las doce: llenar las calles.Los comerciantes creen que la iniciativa está bien para alegrar la calle en esta época difícil.Noche de viernes, inicio del fin de semana, primer día de la "Quincena del pincho" y comercios abiertos hasta medianoche en el casco viejo de Santander. Fórmula perfecta para lograr "ambientazo" en la noche del centro de la ciudad. Y se consiguió. La iniciativa impulsada por la Federación de Asociaciones Empresariales de la Distribución y el Comercio de Cantabria (Fediscom) y la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo de poner en marcha una "noche abierta" ,con 32 tiendas sin cerr...
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LA NOCHE ABIERTA DE SANTANDER, "OPEN NIGHT"
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Una treintena de comercios de Santander abren este viernes hasta media noche para "dar vida" al centroUna treintena de pequeños comercios del centro de Santander abrirán sus puertas este viernes de ocho de la tarde a doce de la noche para "dar vida" a la ciudad y dinamizar la actividad comercial. Se trata de una experiencia piloto, bajo el lema "Open Night 10/6", que invitará a los ciudadanos a disfrutar del comercio y la hostelería local en algunas de las calles más céntricas. La zona donde tendrá lugar la "Open Night" estará ambientada con luces, moquetas, música chill out y regalos. Aparte de esto habrá muchas mas sorpresas propias de cada uno de los comercios participantes. En concreto, la iniciativa, presentada este jueves en rueda de prensa, se desarrollará en las call...
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LA EMBLEMÁTICA CALLE ARRABAL ACOGERÁ ESTE SÁBADO LA BALCONADA DEL CASCO VIEJO
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Folk, Blues, pop y jazz serán los estilos representados por la escuela de música moderna Musiquea en la Balconada del Casco Viejo de este sábado 11.La asociación de comerciantes del Casco Viejo de Santander continúa con su proyecto de dínamización “La Balconada del Casco Viejo” en lo que será su tercera actuaciónUn poco de historiaLa calle Arrabal, junto con las del Medio, Guevara, Hernán Cortés y Río de la Pila, son las únicas que, desde al menos el siglo XIV, perviven de la Antigua Puebla, según la documentación existente en los archivos del Ayuntamiento y la Catedral. Antiguamente “El Arrabal” era el nombre que se utilizaba para calificar al barrio que estaba fuera de las murallas de la ciudad a la que pertenecía y que era habitado por la gente de clase social más baja y humilde. La ent...
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LA EXCELENCIA DEL DETALLE
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La importancia de cuidar el detalleProbablemente no exista mejor producto que podamos vender, mejor servicio que podamos prestar o mejor proceso que realizar, que aquel producto, servicio o proceso donde el detalle se ha cuidado hasta la obsesión.Y es que una cosa es diseñar un producto, un servicio o ejecutar un proceso concreto, y otra muy distinta es dejar la piel en ello, poner todo el interés en ello. Poner todos nuestros sentidos y analizar punto a punto, detalle a detalle (por insignificante que este pueda parecer) con la voluntad de mejorar, con la obsesión y la convicción de que podemos mejorarlo.Y es esa voluntad de mejora, conjugada con una curiosidad permanente y una preocupación por perfeccionar lo prácticamente perfecto, desde donde lograremos obtener los mejores resultados.N...
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LOS COMERCIANTES DARÁN IDEAS AL AYUNTAMIENTO PARA RELANZAR EL SECTOR
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Los comerciantes de Santander y el Ayuntamiento dibujaron ayer las líneas maestras de lo que será un nuevo plan para relanzar el comercio de la capital durante los próximos cuatro años, coincidiendo con el comienzo de la nueva legislatura. Esa estrategia estará marcada por la renovación de la ordenanza de venta fuera de los establecimientos, un nuevo impulso a "Santander Shopping" y la captación del turismo de cruceros.En la reunión sectorial mantenida ayer entre el alcalde, Íñigo de la Serna, con los representantes del sector se decidió que sean precisamente éstos los que propongan el camino a seguir en cada una de estas medidas y, una vez recogidas todas las ideas, celebrar un segundo encuentro para terminar de pulir el plan.De la Serna señaló que el comercio de Santander necesita l...
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TÉCNICAS PARA IDEAR IDEAS
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A estas alturas podemos pensar que todo está inventado y la verdad es que cada vez resulta más complicado innovar en muchos sectores. En ocasiones podemos solventarlo dándole nuevas utilidades a la oferta existente pero me gustaría hablar de algunos métodos creativos que nos ayudarán a crear o mejorar nuestros productos o serviciosLas técnicas de generación de ideas son muchas y variadas pero considero que hay 6 que merecen ser destacadas en este y próximos artículos. El pensamiento creativo en ocasiones necesita de estas ayudas cuando se encalla.El Brainstorming es una técnica usada en todo el mundo aunque a partir de ella se desarrolló un método alternativo llamado Sinéctica que pretendía mejorar algunos puntos débiles del mismo. Pese a estos intentos no ha cuajado de igual manera en las...
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LA ASOCIACIÓN DEL CASCO VIEJO HACE ENTREGA DE LOS PRIMEROS PREMIOS DEL CONCURSO DE FOTOGRAFÍA
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Ricardo Calderón, presidente de la asociación de comerciantes del Casco Viejo de Santander hizo entrega de las cenas para dos personas relativas a los dos primeros concursos de fotografía dentro de “La Balconada del Casco Viejo” El tema de este concurso es de imágenes realizadas en cualquiera de las acciones musicales u otros momentos durante la semana de cada acción, siempre que este relacionado con el proyecto de dinamización de “La Balconada del Casco Viejo”. Aquí se incluye el ambiente, la arquitectura, los músicos, balcones, escaparates con motivos musicales, hostelería, gentes, gestos…. Semanalmente, las fotos recibidas al correo labalconadadelcasco@cascoviejosantander.es se cuelgan en la página www.facebook.com/cascoviejosantander, donde los usuarios de la página vo...
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LA ESCUELA DE MÚSICA TRADICIONAL DE SANTANDER EN LA PRÓXIMA "BALCONADA DEL CASCO VIEJO"
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Hernán Cortés, es el lugar elegido para la actuación de este sábado 2 de Junio, que como siempre será a las 12:00 del mediodía.La asociación de comerciantes del Casco Viejo de Santander continúa con su proyecto de dínamización “La Balconada del Casco Viejo” en lo que será su cuarta actuación.Hasta ahora la iniciativa está siendo un éxito, sorprendiendo a los viandantes y provocando en ellos gestos que los fotógrafos que cada semana se acercan al concurso de fotografía saben captar y cuyas fotografías se pueden ver a través de la página Web de la asociación www.cascoviejosantander.es y www.facebook.com/cascoviejosantander La Escuela de Música Tradicional de Santander, actividad organizada por la Concejalía de Cultura del Ayuntamiento de Santander, imparte cursos de folclore cántabro en el C...
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ESTRATEGIAS PARA BUSCAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
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Tanto para un emprendedor que pretenda iniciar un proyecto empresarial como para una empresa que ya está funcionando, la posibilidad de encontrar nuevas oportunidades de negocio suele ser el detonante para ponerse manos a la obra en su desarrollo. Esas nuevas oportunidades pueden surgir en cualquier lugar o cualquier momento pero también se pueden buscar.En el caso de las empresas que ya poseen una implantación en un mercado, éstas pueden poner en práctica ciertas estrategias encaminadas a la búsqueda de esas nuevas oportunidades. Básicamente podemos citar cuatro estrategias diferentes para enfocar esa búsqueda.La primera estrategia sería el desarrollo de productos, se pretende conseguir más mercado o acceder a mercados a los que antes no se llegaba mediante el perfeccionamiento de pr...
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EL BRANDING ES UN PROCESO, LA MARCA, EL RESULTADO
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La clave está en entender la diferencia entre un proceso y un resultado. Como cualquier otro gerundio, Branding Personal es un proceso, es una serie de pasos y etapas sucesivas. Marca Personal es el resultado de esa serie de acciones.Todos tenemos una Marca Personal porque, aunque de forma accidental o no planificada, todos realizamos acciones que nos van posicionando en la mente de quienes nos rodean.El Branding Personal, como cualquier otro proceso, es un conjunto de etapas que, a medida que se superan te van haciendo mejor pero que no termina NUNCA. No se trata de ser famoso o rico (aunque también podría ser), sino de actuar de un modo premeditado para mejorar cada día y, en consecuencia, aumentar tu valor y tu calidad personal.Cualquier profesional, por cuenta propia o ajena, funcionar...
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SUENA MÚSICA DESDE LOS BALCONES
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Seis agrupaciones cántabras actúan durante seis sábados desde los pisos de esta zona de la ciudad para animar las calles El público respalda con sus aplausos la iniciativa cultural de los comerciantes del Casco ViejoSuena la música de "La pantera rosa" y los caminantes se preguntan si es que han contratado a Henry Mancini para que amenice la soleada mañana sabatina en la calle de Daoíz y Velarde. Seis fotógrafos disparan hacia unos balcones. La música sigue y la gente se para. El nuevo concierto programado por los comerciantes del Casco Viejo ha dado su fruto: atraer al público y hacerle sentir algo nuevo. Y animar las calles.Por tercer sábado hay músicos en los balcones. Ayer les tocó el turno a una docena de alumnos del Aula Municipal de Música de Torrelavega, que interpretaron desde dos...
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CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN VENDEDOR
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Las principales características o cualidades que se suelen encontrar en los buenos vendedores y que, por tanto, deberíamos adquirir o desarrollar para llegar a serlo con las siguientes:Determinación y actitudUn buen vendedor tiene determinación y actitud. Tiene suficiente determinación como para vender su producto y cumplir con sus objetivos a como dé lugar, y suficiente actitud como para afrontar todas las dificultades que pueda encontrar en su camino.Confianza en sí mismo y en su productoUn buen vendedor tiene confianza tanto en sí mismo como en su producto. Tiene suficiente confianza en sí mismo como para abordar a los clientes más difíciles, y suficiente confianza en su producto como para no mostrar dudas sobre él, y transmitir dicha confianza al cliente.Energía y entusiasmoUn buen ven...
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EL AULA MUNICIPAL DE MÚSICA DE TORRELAVEGA EN LA PRÓXIMA CITA CON "LA BALCONADA DEL CASCO VIEJO"
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Daoiz y Velarde, 23, es el lugar elegido para la actuación de este sábado 28 que como siempre será a las 12:00 del mediodíaLa asociación de comerciantes del Casco Viejo de Santander continua con su proyecto de dínamización “La Balconada del Casco Viejo” en lo que será su tercera actuación.Hasta ahora la iniciativa está siendo un éxito, contando con numeroso público cada semana y sorprendiendo a los viandantes que miran con cierta sorpresa hacia arriba. Además el concurso programado semanalmente atrae a fotógrafos que encuentran en este proyecto imágenes con mucho juego para fotografias.Toda la información así como los documentos gráficos a publicar se pueden ver en la página web www.cascoviejosantander.es así como en www.facebook.com/cascoviejosantanderEl Aula Municipal de Música de Torrel...
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TIENDAS Y COMERCIOS CREATIVOS
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En época de crisis son muchos los comerciantes y tiendas que recurren a técnicas y estrategias poco convencionales con el objetivo de captar la atención de los transeúntes y de esta manera si cabe mejorar y aumentar sus ventas.En plena era de los social media, la publicidad en internet, la tecnologia de los códigos QR, los tablets, y las promociones online, existen quienes prefieren innovar generando nuevas experiencias con los consumidores y recurrir a propuestas llamativas capaces de generar una gran expectación como por ejemplo con el uso de escaparates vivientes.Es de esta manera, como muchos negocios y tiendas comerciales han conseguido diferenciarse y llamar la atención de los consumidores a través de este tipo de acciones y campañas que utilizan modelos reales para dotar sus escapar...
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ALGUNOS ERRORES COMUNES EN LA FIJACIÓN DE PRECIOS
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Ponerle precio a un producto o servicio es una labor compleja que muchas pymes simplifican hasta el punto de caer en graves errores y que, sin embargo, es uno de los aspectos más importantes de nuestra estrategia. La falta de control sobre el resultado de nuestra política nos puede impedir controlar el origen de nuestro fracaso y dudar sobre las posibles soluciones a aplicar. Los errores más comunes en la fijación de precios se cometen en la planificación y en la búsqueda de referencias. Tendemos a comprobar el precio más común para igualarlo o incluso bajarlo pero no tenemos total certeza de estar haciéndolo bien. Si esto es así es muy posible que tengamos que profundizar un poco más en nuestras aciones. El precio no debería admitir dudas y aunque los errores posibles son muchos y muy var...
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LA ILUMINACIÓN EN UN NEGOCIO
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Estimular al clienteLa iluminación es un aspecto importante en un negocio, un establecimiento poco iluminado podría ser una barrera psicológica para el consumidor al momento de decidir ingresar a éste, o podría causar una disminución en la productividad de los trabajadores; y, por otro lado, un negocio demasiado iluminado podría ser una molestia para el cliente o para los propios empleados.Por otro lado, una iluminación adecuada estimulará al cliente a que ingrese al establecimiento y, una vez dentro, hará que se sienta relajado y, por tanto, más propenso a comprar los productos; y, además, creará un ambiente favorable para los trabajadores, que se sentirán más motivados y, por tanto, serán más productivos.Por lo general se recomienda que la iluminación de un negocio sea neutra, aunque ell...
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EL 57% DE LA POBLACIÓN HA MEJORADO SU FORMACION PARA HACER FRENTE A LA CRISIS
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La formación siempre ha sido uno de los elementos clave a la hora de progresar en el trabajo y una de las mejores garantías para poder optar a un empleo. La mayoría de los empleados apuesta por especializarse y aprender idiomas para fortalecerse en el mercado laboral.Según una encuesta elaborada por Randstad un 57% de los trabajadores ha mejorado su formación durante este último año para hacer frente a la crisis.Este interés por mejorar la formación responde a una demanda creciente en el mercado de seleccionar y contratar profesionales cada vez más cualificados y con una formación que esté directamente relacionada con el puesto. De hecho, el año pasado un 47% de candidatos reconoció que había mejorado su formación para hacer frente a la crisis, por lo que en tan solo doce meses la inquietu...
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LA ESCUELA DE MÚSICA MODERNA LEM SERÁ LA ENCARGADA DE AMENIZAR CON SU ACTUACIÓN “LA BALCONADA DEL CASCO VIEJO”
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Hernán Cortés 28, es el lugar elegido para la actuación de este sábado que como siempre será a las 12:00 del mediodía. Un poco de HistoriaLa calle Hernán Cortés ha estado, desde sus orígenes, unida al desarrollo económico de la ciudad. Discurre desde la Plaza del Príncipe hasta la Plaza de Matías Montero, en Puertochico, cortando perpendicularmente las calles Marcelino Sanz de Sautuola (Martillo), Lope de Vega y Gándara, además de otras menores. Con un trazo recto y totalmente llano, a lo largo de su recorrido, de una longitud de 690 metros, se asientan dos plazas, la de Pombo y la del Cuadro.Sus orígenes se remontan a finales del siglo XVIII y primera mitad del XIV, época en que el urbanismo de Santander estuvo inspirado en el dibujo de regla y cartabón, para trazar calles paralelas...
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EL BUEN ROLLO COTIZA MAS QUE EL SUELDO
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Los empleados que se movían principalmente por el peso de su nómina han dejado paso a los "happyshifting". Una nueva raza de profesionales que dan más importancia al buen ambiente en la oficina, al compañerismo y a la comodidad.Más allá del sueldo o las funciones desempeñadas, lo que más valoran los trabajadores en un 51% es el buen ambiente laboral, el compañerismo y la posibilidad de poder trabajar en equipo de forma cómoda, según una encuesta elaborada por Experteer. Trabajar en una empresa exitosa e innovadora es valorado en un 21% y en tercera posición queda la ansiada y reclamada conciliación laboral y familiar.Pero, dónde queda el sueldo. Pasarse ocho horas de media en un puesto que no cumple con nuestras expectativas, que no nos motiva ni nos seduce por un puñado de euros está demo...
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EL CONSERVATORÍO ATAULFO ARGENTA EN LA PRIMERA CITA DE LA BALCONADA DEL CASCO VIEJO
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La pertinaz lluvia de este sábado deslució en parte la apertura del ciclo de conciertos La Balconada del Casco Viejo de Santander, cuya primera actuación tuvo como protagonistas a los alumnos del conservatorio Ataulfo Argenta, que compartieron su música al mediodía desde distintos balcones de la calle San José.Los alumnos del conservatorio Ataulfo Argenta ofrecieron el Sabado 14, el primero de los conciertos del ciclo "La Balconada del Casco Viejo", desde el primer piso de la tienda Golf, en la calle San José de Santander. Debido a la lluvia que cayó durante la mañana, los músicos no pudieron asomarse al balcón, por lo que desde la calle casi no se les veía, aunque sí se escuchaba su música, lo que provocó la curiosidad de los paseantes. La propuesta propone conciertos al aire libre cada s...
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SANTANDER ACOGERÁ UN CICLO DE CONCIERTOS AL AIRE LIBRE DESDE LOS BALCONES DE LAS CALLES MÁS EMBLEMÁTICAS DE LA CIUDAD
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La iniciativa, organizada por la Asociación del Casco Viejo de Santander, incluye además un concurso de fotografíaLa Asociación del Casco Viejo de Santander ha presentado esta mañana “La Balconada del Casco Viejo”, una iniciativa en la que músicos de diferentes escuelas regionales ofrecerán un ciclo de conciertos al aire libre desde los balcones de las calles santanderinas más emblemáticas.Las actuaciones, que durarán una hora aproximadamente, se celebrarán todos los sábados al mediodía, desde las 12:00 horas a las 13:00 horas, durante dos meses, concretamente desde el 14 de mayo al 18 de junio. Los conciertos correrán a cargo de una escuela de música cada semana, para dar oportunidad a todas las jóvenes promesas regionales, y en ellos se podrá escuchar desde melodías clásicas, a mús...
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LA CIUDAD PLANTA CARA AL COCHE
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Movilidad sostenible. Restricciones de tráfico. Transporte alternativo. A ritmos dispares y de modos diferentes, las ciudades españolas han entendido que estos tres conceptos deben estar en la base de la organización de los desplazamientos urbanos. Al menos, si se quiere ganar en calidad de vida y en aire limpio. La clave está en la convivencia. La Dirección General de Tráfico (DGT) dice que el 20% de las calles absorbe el 80% del tráfico de una ciudad. Por tanto, el resto de vías deben diseñarse para estar y no para pasar, es decir, "para vivir", explica Anna Ferrer, directora del Observatorio Nacional de la Seguridad Vial. Las ciudades están dejando de ser estructuras viarias pensadas para que los coches circulen con fluidez. Muchos ayuntamientos, independientemente de su color polí...
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CASI EL 60% DE LOS TRABAJADORES ESPAÑOLES SIENTE LA NECESIDAD DE HACER ALGO DISTINTO EN SU TRABAJO
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Esta percepción ha subido un 3% respecto a la encuesta que la compañía realizó en 2010 e indica una sensación negativa del puesto de trabajo y advierte de una posible fuga de talento tan pronto el mercado laboral vuelva a expandirse, de acuerdo con un estudio elaborado por RandstadLa actual situación laboral no ha cambiado algunas de las percepciones que tienen los españoles acerca del mundo laboral. Según un estudio elaborado por Randstad,un 56% de los trabajadores siente actualmente la necesidad de hacer algo distinto en su empleo. Esta es una tendencia que se consolida con el paso de los años y que afirma que los profesionales actuales cambian más de empleo a lo largo de su vida laboral de lo que se hacía anteriormente.Las mujeres son las que más desean hacer algo diferente en su trabaj...
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HACIENDA SERÁ ESTE AÑO MÁS BENÉVOLA CON LOS AUTONOMOS
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Se han aprobado reducciones tributarias para los profesionales que facturen más del 75% de sus ingresos a una sola empresa. El colectivo demanda más concesiones que ayuden al ahorro y al empleoLas personas físicas tienen hasta finales del próximo junio para presentar su declaración de la renta obtenida en 2010. Hay mucho en juego. Tal y como ha anunciado en repetidas ocasiones, la Administración Pública ha endurecido su persecución de la economía sumergida.“Hace unos años, un error en la declaración se saldaba con el reconocimiento de dicho error y el pago de los correspondientes intereses de mora. Ahora, cualquier mínimo descuido, incluso cuando no suponga un perjuicio económico para Hacienda, lleva aparejada una sanción”, asegura Clara Sánchez, asociada de Sala & Serra Abogados y exp...
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SEIS NUEVOS CURSOS FORMARÁN A LOS COMERCIANTES EN 2011
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Seis novedosos cursos, organizados por la Cámara y el Ayuntamiento, formarán a los comerciantes de Santander en 2011La Cámara de Comercio de Cantabria y el Ayuntamiento de Santander han aprobado recientemente el Plan de Formación para el Comercio de Santander 2011, que incluye seis acciones formativas de temas tan novedosos como las redes sociales. El programa, que cuenta con un presupuesto de 10.000 euros, responde a las nuevas exigencias del sector comercial, derivadas de la actual situación del mercado, ha informado la entidad cameral en un comunicado. Las acciones formativas, que tendrán una duración total de 92 horas lectivas, están dirigidas a propietarios, gerentes, encargados y dependientes del sector comercio de Santander.El principal objetivo de este Plan de Formación 2011 es abo...
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LOS NIÑOS INFLUYEN EN LA COMPRA
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Para muchos empresarios los niños son los mejores clientes, y es que los niños compranY lo mejor de todo, es que los niños influyen en la decisión de compra de productos vinculados para ellos, pero también influyen indirectamente en productos no tan pensados explícitamente para ellos, o no pensados para ellos. Me explico:La influencia que los niños tienen en la decisión de compra de muchos padres y madres es desmedida. Y es que como he dicho tienen una triple influencia.Influyen directamente en la elección de muchos de los productos que son directamente para ellos (ropa, juguetes, etc.), pero es que además pueden llegar a influir en decisiones de compra que son para el hogar y que a veces por consulta al niño o niña de turno se decantan hacia un u otro lugar. Sin contar como aquellos produ...
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LOS VALORES EN LA EMPRESA
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En una empresa los valores son las señas de identidad que la identificanEstos valores están intrínsecamente ligados a las personas, ya que por supuesto una empresa está formada por personas. Personas hay de todos los tipos, pero cada una de ella tiene una cualidad que la diferencia de la otra y es precisamente en la empresa donde las cualidades positivas son las que se tienen que potenciar al máximo para que el trabajador pueda triunfar a nivel laboral y como consecuencia de ello también la empresa.Las cualidades o valores que se deben dar en la empresa son: trabajo en equipo, ética, liderazgo, compañerismo; y así un largo etc. Pero estas cualidades o valores de nada sirven si hay quién intenta boicotear estas cualidades o valores. Por ejemplo, el verdadero líder es aquel que se rodea de u...
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IN BUEN SERVICIO ES CLAVE PARA CONQUISTA AL CLIENTE
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Las empresas que naufragan en su política de servicios pierden inevitablemente clientes por el caminoÉsta es la conclusión de un reciente estudio, según el cual el 80% de los consumidores ha abandonado en al menos una ocasión un proceso de compra por el mal servicio prestado por la compañía.El informe de American Express, para el cual se entrevistó a alrededor de mil personas, revela de 2 de cada 5 consumidores están insatisfechos con el servicio proporcionado por las empresas.El 39% de los consultados cree los servicios prestados por las compañías ha empeorado drásticamente en el último año.Casi dos terceras partes de los consumidores (72%) consideran que las empresas desatienden su servicio de atención al cliente. Aunque la prestación de un buen servicio es en principio independiente del...
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COMO INCENTIVAR LA CREATIVIDAD
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Al parecer, la creatividad no es necesariamente propositiva. Sin embargo aquí nos proponemos presentar técnicas para el desarrollo del pensamiento creativo para su uso proactivo. Veamos algunas: 1. Genere un clima propicio para la creatividad Infórmele a su equipo de trabajo que tiene tal o cual problema y que le está buscando solución. No olvide que las soluciones pueden aparecer de donde menos se las espera; tanto así que las soluciones creativas a veces provienen del equipo directivo de la empresa.2. Incentive la creatividad de otros Siempre manifieste reconocimiento público a las personas que ofrecen sus ideas creativas, ya sea que hayan funcionado o no. Esto es fundamental para incentivar otras iniciativas. Cuando le traigan un problema para que usted lo solucione, antes d...
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APRENDER A EMPRENDER
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"Los mensajes que se envían a la mayoría de los niños en los colegios no tienen nada que ver con el espíritu de empresa, y menos aún se les anima a plantearse la posibilidad de crear su propio negocio en lugar de buscar un trabajo asalariado", señala la Comisión Europea en las conclusiones del Consejo Europeo de LisboaPara la Comisión Europea, es esencial ayudar a desarrollar el espíritu emprendedor para favorecer, en el futuro, la creación de más empresas que diversifiquen, innoven y creen riqueza en las regiones.Por eso insta a todos los países de la Unión Europea a fomentar la iniciativa empresaria en los sistemas educativos. Porque una sociedad donde la opción profesional de crear una empresa y el trabajo por cuenta ajena se van equiparando, es una sociedad moderna y avanzada.Resumen d...
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LAS CINCO C´S DEL CAMBIO
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Lo único perenne es el cambio. Aunque éste es un pensamiento relativamente antiguo, cada día cobra mayor actualidad, especialmente por la gran velocidad con que se vienen produciendo en todos los órdenes y camposProcesos de cambio en lo personal, profesional, cultural, social, político, etc., se dan cada día con mayor celeridad, y no pocas veces en forma inesperada y contrastante. Y esa dinámica, aunque aplicable necesariamente a todos los aspectos de la vida, se presenta con mayor claridad e intensidad en la vida empresarial. En éste campo hace un poco más de dos decadas se vienen suscitando cambios organizacionales (especialmente fusiones y escisiones), modificaciones procesales u operativas (reingeniería, benchmarking, informáticos, etc.), innovaciones en los mercados y las ventas (glob...
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EL 70% DE LOS CANTABROS JUZGA EL COMERCIO COMO BUENO
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Una encuesta de la Cámara de Comercio revela que los consumidores valoran la calidad y la cercanía El comercio minorista de Cantabria ha obtenido una buena nota por parte de los cántabros, ya que el 67,9% de los encuestados por la Cámara de Comercio considera que el servicio que presta la tienda tradicional es «bueno» o «muy bueno». Los consumidores valoran, sobre todo, la «calidad» de los productos, la posibilidad de realizar pagos en tarjeta o metálico y el acondicionamiento de los espacios. Cuando se trata de elegir a sus más directos competidores, los centros comerciales, los clientes lo hacen por los precios más bajos y la accesibilidad.Cerca de un 20% de los cántabros considera el comercio minorista regular y solamente un 3,1% tiene una valoración negativa de estos establecimientos, ...
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LAS PYMES ESPAÑOLAS SE SUBEN AL CARRO DE LOS SOCIAL MEDIA
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Las pymes españolas están adoptando con gran velocidad las herramientas 2.0 pero, para conocer tanto uso real, como su alcance Un informe desarrollado por la Fundación Banesto, bajo el título “Tendencias y usos de las redes sociales en la pequeña y mediana empresa española”, nos muestra un detallado análisis de este nuevo escenario donde los medios y redes sociales han comenzado a seducir tanto a las grandes como a las pequeñas y medianas empresas.Sin embargo, son las PYMES sobre las cuales, el estudio ha centrado su invetigación para desvelar algunas de las principales tendencias y conclusiones sobre el aprovechamiento y uso de este tipo de medios.Según los datos de este estudio:• Un 56% de las pymes recurren al social media marketing como parte de sus estrategias• 60% usan Face...
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"LA EMPRESA QUE NO DIALOGUE CON LOS CLIENTES, MORIRÁ"
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Es una de las 50 personas más influyentes de Silicon Valley. La gurú de las redes sociales predijo su importancia y fue pionera al recomendar a los empresarios que invirtieran en ellasSu libro El Mundo Groundswell: cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos en la Red, del que es autora junto con Josh Bernoff, se ha convertido en la biblia de los especialistas en marketing. El último, Liderazgo abierto: cómo las nuevas tecnologías transforman, se ha convertido en best seller. Se graduó con honores en Harvard, ha sido vicepresidenta de Forrester Research y consultora del Monitor Group en Boston y Ámsterdam. Ha fundado Altimeter Group para ayudar a las empresas a mantener su liderazgo en las tecnologías llamadas disruptivas. Tiene decenas de miles de seguidores en su blog en Faceboo...
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EL ARQUITECTO DE LAS PERSONAS
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“Sabemos más sobre el hábitat del oso panda que del ser humano”. Jan Gehl está cansado de ver cómo la planificación urbana pasa por alto al ser humano. “Los arquitectos y los planificadores de ciudades viven desconectados de las personas. Se proyectan enormes edificios que miran al cielo y se añaden más carriles para los coches, pero se olvidan completamente de lo que ocurre en el suelo. Ese espacio donde los humanos se mueven, viven e interactúan”Este urbanista y arquitecto danés de 74 años es uno de los grandes artífices del Copenhague actual, donde más del 37% de la población utiliza la bicicleta como principal medio de transporte (el objetivo es que supere el 50% en los próximos años). Todo esto se ha conseguido gracias a una política desarrollada durante más de 40 años para generar in...
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DIBUJAR SONRISAS EN LOS CLIENTES
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Para una empresa, no hay mejor publicidad que un cliente satisfecho. Sin embargo, pocas compañías invierten realmente en proporcionar satisfacción al consumidor. Para ayudar a dibujar sonrisas en el cliente, Ragazzi Group propone a continuación 23 maneras de hacer feliz al consumidor:1. Hay que escuchar primero al cliente y después hablar.2. Si se comete un error, hay que pedir disculpas al cliente y tratar de subsanarlo lo antes posible.3. Hay que facilitar al máximo la transacción comercial al cliente.4. Es preciso poner a disposición del cliente herramientas para el feedback con la empresa.5. Las empresas deben apostar por la claridad y por la usabilidad en sus páginas web. El cliente huye de las webs demasiado complicadas.6. Hay que suministrar al cliente contenidos que puedan ser util...
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COMO DIFERENCIARSE DE LA COMPETENCIA
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Ya está claro que hay que diferenciarse de los establecimientos de la competencia. También está claro que la competencia es a veces otro tipo de establecimiento diferente al nuestro de por sí. Como hemos comentado en otros posts, los clientes nos comparan con el resto de los establecimientos donde compran, y a veces comprar en nuestro punto de venta de electrodomésticos depende de si han dejado de comprar unos pantalones en la tienda de ropa al otro lado de la calle. ¿Qué quiere decir entonces diferenciarse, si a veces ya somos diferentes?Tal vez el verbo más adecuado sería “destacar” entre la competencia y los demás establecimientos. Pero eso no necesariamente significa ser el punto de venta más amplio, el más bonito, el más moderno, con el mayor escaparate y el rótulo más luminoso de la ...
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RECONOCER EL ESTILO DE PERSONALIDAD DE CADA CLIENTE
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Si aprende a conocer a sus compradores y a tratarlos según su estilo de personalidad, estará facilitando el proceso de compra de su productoUn vendedor que sepa cómo acercarse al cliente y sintonizar con él adoptando su misma perspectiva, estará más cerca de alcanzar una venta. Existen muchas clasificaciones para definir diferentes tipos de clientes. En este artículo nos vamos a centrar en una clasificación que nos ayudará a conocer cuáles son sus necesidades y sus motivaciones.Para determinar los cuatro estilos de personalidad se utilizan dos escalas: una de dominio y otra de sociabilidad. Así, el tipo de personalidad al que denominamos promotor se caracteriza por ser dominante y espontáneo en su relación con el vendedor. El sustentador acepta bien las sugerencias aunque tiene poco...
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LA UTILIDAD DEL ANÁLISIS DAFO
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Un DAFO es un tipo de análisis de confrontación en el que se colocan Debilidades frente Amenazas y Fortalezas frente a oportunidadesDebes entender que cuando hablo de Debilidades y Fortalezas se refieren a las que tiene tu marca para su transmisión a los públicos a los que quieres convencer. Cuando enfrentes estas con las Amenazas y Oportunidades del sector, verás que lo que comparas es tu imagen frente al mundo.Cómo se realiza un DAFOHacer un análisis DAFO es relativamente sencillo si has entendido que Debilidades y Fortalezas se refieren a ti (a tu marca) y Oportunidades y Amenazas a factores externos (al sector).Para realizar un DAFO debes hacer cuatro tipos de listas:• Debilidades: aspectos de tu imagen que no te favorecen • Fortalezas: aspectos de tu imagen que te ofrecen un...
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UN CLIENTE ENFADADO HACE DAÑO A TU EMPRESA
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Las compañías se ven obligadas a cuidar su reputación en la web, convertida en un gran libro de reclamaciones La fama es efímera pero lo que se cuelga en Internet dura para siempre. Las empresas no quieren que cientos de protestas sobre sus servicios recorran el ciberespacio, y la reputación online es el reflejo del prestigio de una marca. Para ello, el consumidor aporta un contenido, de forma fácil y económica, que la empresa no siempre puede controlar porque se distribuye de forma masiva e, incluso, puede alcanzar repercusión mediática. Un cliente insatisfecho puede tener gran eco y dañar a la empresa. Algunas compañías han peleado en los tribunales contra los foros que recogen las quejas, pero el Supremo ha fallado en favor de las webs. Otras compañías han aprendido lecciones por e...
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DAR A TUS CLIENTES MÁS DE LO QUE ESPERAN
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Ideas reales de empresas que atraen y vinculan a sus clientes ofreciendo más y mejores servicios y nuevas experiencias de consumo Para competir sin bajar precios, debes ofrecer a tus clientes servicios de valor añadido que te ayuden a diferenciarte o crear experiencias de consumo o en el momento de la compra que los vinculen a tu negocio. Toma nota de las pymes que ya lo hacen.Dar más y mejor servicio al cliente que tu competencia o vincularles con estrategias de marketing emocional. Esas son las claves para destacar en mercados estandarizados, en los que apenas hay diferencias en los productos y servicios que ofrecen las empresas. “Los presupuestos destinados por las empresas a mejorar la experiencia del cliente crecerán en los próximos años un 75% porque hay muchas situaciones en distint...
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EL MAIL-MARKETING
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El boletín electrónico como estrategia de marketing El boletín electrónico o e-newsletter es herramienta propia del e-mail marketing que consiste en una publicación distribuida de forma regular vía correo electrónico a personas que previamente se hayan suscrito a éste. La publicación de un boletín electrónico, por lo general, se centra en un tema de interés para el suscriptor, y suele adoptar la forma de un artículo (por ejemplo, un artículo sobre consejos para realizar algo), una noticia (por ejemplo, la apertura de un nuevo local o la aproximación de un evento), una novedad (por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto o promoción), o una promoción (por ejemplo, cupones que puedan ser impresos y canjeados posteriormente).Por lo general, la alternativa de suscripción a un boletín, se ...
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INNOVAR EN TU NEGOCIO
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Los negocios que sobresalen son los que se renuevan constantemente mediante ideas o combinaciones nuevas de lo existente de manera a seguir siempre en competencia1- Crea un clima innovador: Para conseguir renovar el espíritu de tu negocio necesitas crear un clima donde se sienta que en el predominan la confianza, el dinamismo y humor. El buen ambiente y la energía que generará este ambiente hará que te diferencies de los demás.2- Desarrolla tu creatividad: No fuerces tu mente a una solución, ya que la mejor solución llegara cuando no estés pensando en solucionar un problema, despierta tus sentidos a la creatividad en cualquier momento ya que ese destello de visión te llegara en el momento menos esperado. Para Isaac Newton, fue una manzana en la cabeza mientras estaba sentado en el jardín.3...
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NOS FIAMOS DE NUESTRO CIRCULO
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El 85% de las personas confía en las recomendaciones que reciben de sus amigos a través de las redes socialesLa creciente importancia del uso de las redes sociales ha provocado que aumente la preocupación y el interés de las empresas por conocer el papel de las comunidades virtuales y por la necesidad de respaldar y potenciar la nueva figura y labor del Community Manager.Con este objetivo, durante el pasado viernes día 1 de Abril, Telefónica y Aerco, la Asociación Española de Responsables en Comunidad, organizaron conjuntamente en la ciudad de Barcelona la jornada de “Héroes del Social Media”. Una jornada donde se dieron a conocer las iniciativas en redes sociales y la web 2.0 que desarrollan pequeños empresarios y jóvenes emprendedores.Grandes marcas son conocedoras del poder de las ...
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LA IMPORTANCIA DE LA ACTITUD
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¿A qué llamamos “actitud”? – podríamos definirla como una energía generada en nuestra mente y que se proyecta al exterior determinando la posición que uno adopta frente a sí mismo, a los demás, en sus actividades, en sus proyectos o metas, en fin, frente a la vida misma. Es la forma de encarar los problemas y las circunstancias que se nos presentan; es la generadora del tipo de pensamientos y del resultado de nuestras acciones. Es cómo nos proyectamos al futuro y cómo encaramos nuestra actividad diaria. Es el reflejo de cómo nos sentimos con nosotros mismos y con lo que hacemos. Es la postura de cómo muestro mi cuerpo y todo mi ser de acuerdo a mis estados de ánimo. Por lo tanto, debemos aprender a disciplinar nuestra actitud pues va a ser crucial en la imagen que ofrezcamos de nosot...
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COMUNICACIÓN PARA PYMES
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No hace falta gastar millones de euros en marketing para llamar la atención de los consumidores Grandes dosis de creatividad y saber elegir el canal, buscando el equilibrio entre precio y audiencia, son los ingredientes de la receta perfecta.En los años ochenta, el austriaco Dietrich Mateschitz lanzó una conocida bebida enrgética, bebida con la que nació una nueva categoría de producto.. Mateschitz publicitó su marca de una forma accidental, pero exitosa. Las autoridades alemanas prohibieron su fórmula de composición. Esta decisión fue la mejor publicidad de la bebida energética, ya que todos los fines de semana, cientos de jóvenes alemanes, incitados por la curiosidad de probar algo prohibido, cruzaban la frontera austriaca para comprar este producto. Hoy, la marca, tiene su pr...
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CASCO VIEJO DE SANTANDER NOMBRADO TESORERO DE LA JUNTA DIRECTIVA DE COCAHI
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El miércoles, 23 de abril, la Confederación de Cascos Históricos, (COCAHI), celebró elecciones donde la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo se mantiene dentro de su Junta DirectivaEn la Asamblea General, que fue organizada por la Asociación de Comerciantes del Barrio de Las Letras de Madrid anfitriona en esta ocasión de la Confederación, la Asociación de Comerciantes del Casco Viejo de Santander salió reelegida nuevamente miembro de su Junta Directiva. De esta forma, el Casco Viejo se afianza dentro de la Confederación pasando a ocupar el cargo de Tesorería.Desde su ingreso en COCAHI en el año 2004, el Casco Viejo ha visto recompensado su trabajo en pro de la Confederación de Cascos Históricos. Hace dos años, entrando por primera vez en su Junta Directiva y coordinando toda la...
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CANALES DE MARKETING DIRECTO
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Como su propio nombre indica, el marketing directo trata de promover la interacción directa entre empresas y clientes Su objetivo es la generación de una respuesta medible en el consumidor. Con el advenimiento de la era digital, ha aumentado también el número de canales para hacer acciones de marketing directo:1. El emailEl correo electrónico promueve la rapidez en el envío y el feedback inmediato, y su eficacia es además medible. En este sentido, es una excelente herramienta para fomentar el diálogo con el cliente.2. Los social mediaLos social media han operado un profundo cambio en el marketing directo. En estos canales, el diálogo entre empresa y cliente tiene lugar de manera totalmente pública. Por eso, es tan importante cuidar la conversación con el consumidor y fomentar su...
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INVOLUCRAR AL CONSUMIDOR EN EL DESARROLLO DEL PRODUCTO
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Cada vez más empresas hacen suyo el concepto del “crowdsourcing” y hacen partícipes a sus clientes en el proceso de desarrollo de sus productos Esta fórmula, para algunos quizá demasiado rompedora, reporta muchas ventajas. 1. Relación más estrecha con el clienteImplicando consumidor en el proceso de desarrollo de un producto, se crea un fuerte lazo emocional entre el cliente y el producto. Al fin y al cabo, éste ha colaborado en su desarrollo y será después el más anhele también su salida al mercado.2. Efecto viralLos consumidores que tienen un vínculo emocional con un producto por haber participado en su desarrollo asumen a menudo el papel de embajadores de la marca entre su círculo de familiares, amigos y conocidos. Y el efecto viral de la propaganda boca a boca es irresistibl...
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COMO REDACTAR TEXTOS DE TUS PRODUCTOS O SERVICIOS
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La redacción publicitaria es todo un arte Si usted no está en condiciones de contratar los servicios de uno o de una agencia de publicidad o diseño que, a pesar de no ser su especialidad, la podrá orientar con respecto a los textos, todavía tiene esperanzas. Ofrezca soluciones no característicasHay un dicho que dice: “La gente no quiere comprar taladros, quiere comprar agujeros” al que podríamos agregar “No compramos perfume, sino seducción” y es justamente ese enfoque de vender soluciones el que usted tiene que adoptar para redactar sus propios textos para su folletería, su blog, etc.Hasta las grandes compañías cometen a veces el error de concentrarse en las características de sus productos y no en los beneficios para sus clientes, aunque por supuesto que de esas características surgen lo...
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LA IDENTIDAD DE LA EMPRESA
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La identidad corporativa, también conocida como imagen corporativa, es el conjunto de aspectos visuales que le dan a una empresa una identidad, una personalidad, un concepto o un estilo definido y propioLa identidad corporativa abarca dos aspectos: los internos y los externos; los internos incluyen la forma en que están ubicados los exhibidores, la distribución del mobiliario, los colores de la fachada y de las paredes, la ambientación y la decoración del local, etc.Mientras que los aspectos externos incluyen el logotipo, la tipografía, y los colores de la empresa, los cuales son utilizados en los letreros, carteles, folletos, catálogos, tarjetas, páginas web, cartas, emails,etc.Es fundamental definir claramente la identidad corporativa de una empresa desde el principio, ya que cuando la e...
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EL LENGUAJE NO VERBAL EN LA VENTA
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Lo que no decimos con palabras pesa mucho más que las palabras mismas Te has preguntado por qué a veces en una negociación, a pesar de que estamos plenamente convencidos de que lo que vamos a decir es irrefutable y que nuestra propuesta es la mejor en todo sentido y no se puede rechazar, pero al terminar la reunión quedamos estupefactos cuando nuestro cliente ha dicho no a lo que le decíamos como si lo que dijimos ni siquiera lo hubiese escuchado.¿Por qué en ciertas ocasiones se da esto? Lo cierto es que cuando transmitimos un mensaje a otra persona es una combinación por un parte de lo que decimos con palabras y por otra de lo que no decimos. Lo que acompaña a nuestras palabras juega un papel muy importante en nuestra comunicación.Una buen parte del mensaje que llega a nue...
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Cuando hablamos de pa